Retail and e-commerce messaging that generates revenue
Skab værdi med messaging ved at integrere SMS, RCS og email beskeder i din shops kundeoplevelse. Opret kundeklubber med stort engagement, vind kunder tilbage der har forladt deres kurv, og udsend SMS og RCS kampagner med tårnhøje afkast.
"Anvend SMS eller RCS og vær så godt som sikker på, at din besked bliver set af modtageren"
Få adgang til sikker og effektiv messaging med nem integration
Send SMS, RCS og email via GatewayAPI
Kombiner alle tre kanaler og skab en logisk og effektiv oplevelse for kunderne ved at vælge den messaging teknologi, som er bedst egnet til forskellige scenarier. Særligt SMS og RCS tilbyder en enestående mulighed for at blive set, fordi de ikke drukner i mængden.
Nem integration med din webshop
Takket være den nemme integration via API med alle kendte webshopsystemer, herunder Shopify, WooCommerce, PrestaShop og Magento bliver GatewayAPIs messaging-løsninger i dag anvendt af en lang række webshops verden over. Det er derudover muligt at integrere GatewayAPI i dit ERP, lager- eller fragtsystem.
Skab stærke relationer gennem kundeklubber
Tilbyd dine mest loyale kunder muligheden for at modtage SMS eller RCS beskeder med produktnyheder, information om eksklusive events, skræddersyede tilbud samt VIP tilbud. SMS og RCS beskeder anses som et mere personligt medie end andre kanaler, og brugen af dem styrker relationen med kunden.
Høj compliance og oppetid nu og i fremtiden
Med GatewayAPI som din messaging-partner får du en GDPR-kompatibel service med europæisk datalagring samt ISAE 3000-og 3402-certificering. Derudover sikrer vores historiske oppetid på over 99,99% samt lave leveringstid, at dine beskeder når sikkert frem – selv ved kampagner med millioner af modtagere.
Ram kunderne lige der, hvor de er købsparate
Brugen af mobiltelefoner stiger år for år og har i dag skubbet desktops i baggrunden når det kommer til onlineshopping. Ved brug af SMS og RCS markedsføring kan du skære igennem og ramme forbrugerne direkte på deres mobiltelefoner. En veltilrettelagt besked med et link til dit produkt vil derfor have gode chancer for at ende med et salg.
Alle kan modtage din besked
Med SMS og RCS er det ikke nødvendigt for modtagerne at installere en app for at få din besked. Derudover er SMS og RCS owned channels, som du har fuld kontrol over, og du er således ikke afhængig af upålidelige algoritmer på sociale medier eller ufuldstændig tracking. Desuden viser undersøgelser, at 75% af forbrugerne ønsker at modtage tilbud og information via SMS eller RCS.
Maksimer indtægterne med omkostningseffektiv messaging
Spar penge og øg din profitmargin
GatewayAPI er en international beskedplatform med konkurrencedygtige priser på en lang række kernemarkeder. Du kan dermed ofte spare store beløb årligt ved at skifte – særligt hvis du også sender til flere lande.
Vind kunder tilbage, der har forladt deres kurv
Send automatisk SMS beskeder til registrerede brugere, der er sprunget fra lige inden checkout. Recovery raten ligger på 25% ved en abandoned cart besked, hvilket betyder, at en ud af fire, der modtager en besked, vil gå tilbage til din webshop og gennemføre købet. Det bliver dermed hurtigt en overskudsforretning, og ROAS’en ligger typisk på mange hundrede procent.
Tårnhøj ROAS
Maksimér din bundlinje med et gennemsnitligt afkast på 21-41 kr. for hver investeret krone på SMS, eller løft dine resultater yderligere med interaktive RCS oplevelser, der kan levere over 1.600% højere afkast end traditionelle kanaler.
Anvendt af 50.000+ organisationer verden over
50.000+
Vi har titusindvis af tilfredse kunder
90+ lande
Vi har kunder verden over
Over 1 mia.
Beskeder leveret årligt
GDPR
Højt niveau af GDPR-compliance med ISAE 3000 og 3402 revisorerklæringer fra BDO
1,000+
Vælg mellem tusindvis af integrationer
Brug RCS til at skabe fænomenale webshop kampagner
Kommunikér med dine kunder via RCS Business Messaging og giv dem en engagerende oplevelse direkte i beskedindbakken. Med funktioner som logo, sender profil og URL-preview fremstår dine beskeder professionelle og indbydende på både Apple- og Android-enheder.
RCS tilbyder fænomenale værktøjer til at præsentere produkter samt muligheder for at tilpasse beskeder til den enkelte kunde baseret på tidligere adfærd. Med URL-preview bliver det muligt at præsentere produktet med et billede direkte i beskeden. Derudover gør læsekvitteringer det muligt at foretage A/B test ved at sammenligne åbningsrater på kampagnebeskederne.
RCS teknologien tillader derudover avancerede funktioner, inklusiv en produktslider, en “køb nu” knap med deep link til checkout samt mulighed for samtaler (coming soon).
6 inspirerende use cases for SMS, RCS og email i retail & ecommerce
Omnichannel marketing: Email, SMS og RCS i skøn forening
En effektiv omnichannel-strategi opstår ikke ved at sende det samme budskab i flere kanaler, men ved at lade kanalerne arbejde sammen i et gennemtænkt flow. Email, SMS og RCS har hver deres styrker, og synergieffekten opstår, når de bruges i den rigtige rækkefølge og til det rigtige formål.
Et konkret eksempel er en kampagne for et udsalg. Email bruges til at fortælle historien med overblik over kollektionen. Herefter kan en SMS sendes til de modtagere, der ikke har åbnet mailen, med et kort og handlingsorienteret budskab.
RCS kan tage oplevelsen skridtet videre. Har kunden tidligere vist interesse for bestemte produkter, kan en RCS besked vise netop disse produkter med billede, pris og direkte link til checkout. Hvis RCS ikke er tilgængeligt på kundens enhed, foretages et automatisk fallback til SMS, så budskabet stadig når frem.
Synergien ligger i, at email opbygger relevans, RCS visualiserer og personaliserer, mens SMS sikrer timing og reach. Resultatet er færre irrelevante beskeder, højere engagement og markant flere konverteringer end ved brug af én kanal alene.
Vind tabte kurve tilbage med SMS påmindelser
Enhver webshop-ejer kender problemet med forladte indkøbskurve, hvor kunder forlader siden lige inden køb. Her kan SMS gøre en stor forskel. Ved automatisk at sende en venlig SMS påmindelse kort efter, kan du genvinde en stor del af disse tabte salg.
Undersøgelser viser, at omkring 25% af kunderne vender tilbage og gennemfører købet efter at have modtaget en sådan SMS. Det betyder, at en ud af fire forladte kurve faktisk bliver til et salg takket være en enkel besked. Denne taktik betaler sig hurtigt ind, da omkostningen ved en SMS er lav, mens værdien af den genvundne ordre ofte er høj. Mange oplever derfor, at denne form for SMS giver et afkast på mange hundrede procent i ROAS.
Interaktive RCS kampagner der skiller sig ud
Hvis du virkelig vil imponere dine kunder og løfte konverteringerne, er RCS (Rich Communication Services) vejen frem, hvor du kan sende smukke, interaktive beskeder med billeder, videoer, produktkaruseller og knapper direkte til kundens indbyggede besked-app.
Det giver en engagerende shoppingoplevelse i selve beskeden.
For eksempel kan en webshop udsende en RCS kampagne med et galleri af produktbilleder og en “Køb nu” knap til hvert produkt. Kunderne kan bladre, vælge og købe – alt sammen i beskeden. Læsekvitteringer fortæller dig, hvem der åbnede beskeden, så du kan finjustere dine budskaber (A/B teste indholdet) for maksimal effekt. Effekten er dokumenteret: RCS kampagner kan give op til 16× højere afkast end traditionelle tekstkanaler. Kunderne elsker det også – 81% af forbrugerne foretrækker RCS frem for almindelige SMS beskeder, når det er tilgængeligt, fordi det føles mere levende og brugervenligt.
Bemærk, at det ikke er alle omtalte RCS funktioner, som er klar endnu på GatewayAPI. Se flere eksempler på RCS use cases her.
Eksklusive kundeklubber med personlige beskeder
De mest loyale kunder fortjener noget ekstra og SMS/RCS er perfekte kanaler til at opbygge en engageret kundeklub. Ved at lade kunder tilmelde sig SMS og RCS opdateringer kan du give en VIP følelse med eksklusive tilbud, presale produktnyheder og invitationer til events direkte på deres telefon.
Fordelen er, at SMS/RCS føles personlig og direkte, hvilket styrker relationen. Faktisk siger 78% af forbrugerne, at de har foretaget et køb som følge af en SMS fra en virksomhed, og undersøgelser viser endda, at flere nu foretrækker at modtage tilbud på SMS frem for email.
Når en kunde har givet samtykke til SMS, ved du også, at de ønsker at høre fra dig - det er typisk dine mest engagerede kunder med en høj livstidsværdi.
Lynhurtige kampagner med høj konvertering
Skal du hurtigt have gang i salget, fx ved et flash sale, udsalg eller en tidsbegrænset kampagne, er mobilkanalerne uundværlige. SMS og RCS beskeder bliver åbnet næsten med det samme. Faktisk læses 90% af alle SMS’er inden for 3 minutter, så dine tilbud rammer kunderne øjeblikkeligt, når deres købslyst er størst.
I en travl hverdag, hvor indbakker og feeds kan overdøve budskaber, skærer en kort tekstbesked igennem medietågen. Det betyder konkret, at hvis du sender et godt tilbud ud via SMS/RCS med en direkte “køb nu” knap i beskeden, så kan du forvente en høj respons. Typiske klikrater ligger omkring 19-30% for SMS, hvilket er mange gange over gennemsnittet på andre medier. En veludført mobilkampagne kan således skabe hurtige salg og øjeblikkelig ROI, når det virkelig gælder.
Automatiserede notifikationer og bedre kundeservice
Udover markedsføring kan SMS og RCS også optimere driften af din webshop. Tænk på alle de transaktionelle beskeder, kunder sætter pris på: Ordrebekræftelser, forsendelsesopdateringer, leveringsbekræftelser, lagerpåmindelser og returhåndtering.
Ved at integrere GatewayAPI direkte med dit webshop-system, ERP eller fragtsystem kan du automatisere disse beskeder, så kunderne altid er opdaterede. Det øger kundetilfredsheden markant. Samtidig reducerer det pres på kundeservice, da færre føler behov for at kontakte dig for status.
Med den rette opsætning kan en kunde fx modtage en SMS med et trackinglink så snart en pakke afsendes, eller en RCS besked med leveringsbekræftelse og mulighed for feedback.
Alt dette sker med høj pålidelighed: GatewayAPIs infrastruktur har en historisk oppetid på over 99,99% og kan håndtere selv udsendelser i millionklassen, så dine vigtige beskeder altid når sikkert frem.
Skil dig ud fra mængden med effektiv messaging
Giv dine kunder en ekstraordinær oplevelse via SMS, RCS og email. Vores eksperter sidder klar til at hjælpe dig hurtigt i gang.
