SMS marketing

Kom i gang med SMS marketing med GatewayAPI. Oplev tårnhøje åbnings- og klikrater, og udforsk de muligheder og resultater, som SMS kommunikation kan skabe som en del af dit marketingmix.

“SMS marketing har den højeste engagementsrate blandt alle medier”

Over 98% åbningsrate

Seks gode grunde til at benytte SMS marketing

Alle kan modtage din besked

Med de alle de nye teknologiske valgmuligheder er det naturligt at stille spørgsmålstegn ved, om den gode gamle SMS teknologi stadig er en farbar vej for din virksomhed. Svaret er ja! For det første er det ikke nødvendigt for modtagerne at installere noget for at modtage din besked. Derudover viser undersøgelser, at 75% ønsker at modtage tilbud og information via SMS. Endeligt er SMS en owned channel, som du har fuld kontrol over, og du er således ikke afhængig af algoritmer på annonceplatforme, ufuldstændig tracking og lignende.

Fang kundernes opmærksomhed her og nu

Åbningsraten på SMS beskeder ligger på over 98%, og click-through raten på links ligger på hele 35% i gennemsnit. Derudover bliver ca. 95% af SMS beskederne læst inden for 5 minutter. Faktisk har SMS den højeste engagementsrate blandt alle medier! Det gør SMS mediet ekstremt effektivt til at fange folks opmærksomhed her og nu, og det er derfor oplagt til kampagner med blandt andet tidsbegrænsede tilbud.

Folk bruger mobiltelefoner til onlineshopping

Brugen af mobiltelefoner stiger år for år, og har i dag skubbet computere i baggrunden i forhold til onlineshopping og informationssøgning. Ved brug af SMS markedsføring kan du skære igennem og ramme forbrugerne direkte på det medie, som de foretrækker at foretage køb på. En SMS med et link til dit produkt vil derfor have gode chancer for at ende med et salg.

Skab stærke relationer gennem SMS kundeklubber

Tilbyd dine mest loyale kunder muligheden for at modtage SMS beskeder med produktnyheder, information om eksklusive events, skræddersyede tilbud samt VIP tilbud. SMS beskeder anses som et mere personligt medie end andre kanaler, og brugen af SMS styrker dermed indirekte den personlige relation til kunden og følelsen af tilhørsforhold.

Få kunder tilbage, der har forladt deres kurv

Send automatisk SMS beskeder til brugere, der er sprunget fra lige inden checkout. Recovery raten ligger på 25% ved en abandoned cart SMS, hvilket betyder, at 1 ud af 4, der modtager en SMS, vil gå tilbage til din webshop og gennemføre købet. Det bliver dermed hurtigt en overskudsforretning, og ROAS’en (Return On Advertising Spend) ligger typisk på mange hundrede procent.

SMS indgår fremragende i dit marketingmix

Brugen af SMS marketing går fremragende hånd i hånd med andre tiltag såsom emails og annoncer, hvor det er muligt at skabe en synergieffekt mellem dem samt kommunikere via det medie, som dine kunder foretrækker. Det kan også benyttes som en trinbaseret tilgang til at skabe loyale kunder, hvor du via online annoncering eller fysiske events først får nye brugere på maillisten, hvorefter du via email marketing kan opfordre dem til at gå skridtet videre og komme på din SMS liste også.

Vores fantastiske kunder

Anvendt af 40.000+ organisationer verden over

40.000+

Vi har over 40.000 tilfredse kunder verden over.

Over 2,5 mia.

SMS beskeder leveret til dato

1 mia.

SMS beskeder leveret årligt

ISAE 3000

Fuldt ud GDPR-compliant med ISAE 3000 revisorerklæring fra BDO

1.000

Vælg mellem tusindvis af integrationer

Hundredvis af integrationsmuligheder

Integrer med hvilken som helst e-commerce eller marketingplatform

Vores integrationsmuligheder gør det muligt for dig at implementere GatewayAPIs SMS services i lige præcis de værktøjer, du holder af at bruge. Hvis du har en webshop, kan du vælge mellem vores Shopify, WooCommerce, Prestashop og Magento integration, hvor du blandt andet har mulighed for at opsætte abandoned cart SMS beskeder.

Hvis din hjemmeside er baseret på WordPress, har du også mulighed for at anvende vores gratis WordPress plugin. I plugin’et har du har mulighed for at opbygge målgrupper,  håndtere SMS udsendelser samt at modtage beskeder. Det er dermed et oplagt værktøj til dig, der har en kundeklub, og ønsker at kommunikere med dine kunder regelmæssigt via SMS.

Brug med omtanke

Kraftfuldt værktøj til at få brugernes opmærksomhed

Til forskel fra de fleste andre kanaler, så har SMS markedsføring muligheden for at fange brugerens opmærksomhed her og nu. Det stiller samtidig også en række krav for at sikre det bedst mulige udbytte af SMS kampagnerne.

Derudover er det alfa og omega, at samtykke er på plads, samt at brugernes persondata bliver behandlet i overensstemmelse med gældende regler i dit område. I Danmark er det særligt GDPR-forordningen, du skal være opmærksom på. Derudover skal det markeres tydeligt, hvordan brugeren kan afmelde beskederne igen, eksempelvis “Afmeld: Send STOP til 1234”.

Det er best practice at sikre

At beskeden har høj relevans

At afsender er tydeligt markeret

At frekvensen for udsendelser matcher modtagernes behov

At tidspunktet for udsendelserne ligger inden for et acceptabelt spænd

Bliv inspireret

Læs om hvordan forskellige virksomhedstyper kan få gavn af SMS marketing

Webshops

SMS marketing bliver i høj grad anvendt af webshops, og det er med god grund. I GatewayAPI ser vi mange eksempler på, hvordan SMS kommunikation skaber stor værdi inden for alle slags webshops. Har du brug for inspiration? Så se forslagene nedenfor.

Muligheder:

  • Opbyg SMS kundeklubber med dine mest loyale kunder, og hold dem opdaterede på alt fra større produktnyheder til tidsbegrænsede tilbud. 
  • Byg målgrupper ved at tilbyde kunder en rabatkode, hvis de tilmelder sig din SMS kundeklub. 
  • Giv kunderne i din SMS kundeklub en følelse af at være en del af noget eksklusivt, og afhold særlige events for dem eller tilbyd tidlig adgang til større udsalg. 
  • Anvend SMS til at sende ordreopdateringer til dine kunder, særligt hvis der er en uventet forsinkelse. 
  • Tilbyd dine kunder, at de kan kommunikere med dig via SMS med spørgsmål til produkter og events, eller hvis de har en supportsag. Dette skaber en endnu mere nærværende oplevelse for kunden end ved kommunikation via email eller en supportchat.

 

Ovenstående principper kan også overføres til virksomheder, der udelukkende har en fysisk butik.

Brands

Brands herunder livsstilsbrands, fx inden for mode, indretning, smykker, make-up og gourmet kan med stor fordel implementere SMS i deres marketingstrategi. Særligt ved brands, der henvender sig til et yngre publikum er det relevant at udforske, hvordan SMS marketing kan skabe yderligere værdi, da denne målgruppe i høj grad benytter deres mobil til online køb. Hvis der er tilknyttet en webshop til brandet, kan mange af de samme principper, der er nævnt ved caseeksemplerne for webshops, også benyttes her.

Muligheder:

  • Foretag en skarp segmentering af kunder ud fra relevante parametre, fx alder, køn, produktinteresser, geografisk placering med flere og garanter en høj relevans på SMS udsendelserne.
  • Foretag løbende segmenteringer, fx på modtagere, der ofte klikker på links i SMS beskederne, og på modtagere, som ikke har klikket på links de seneste 90 dage. Denne metode til at opdele målgruppen kan også overføres til hjemmesiden, hvor brugeradfærden på siden kan trigge forskellige SMS beskeder automatisk.
  • Giv VIP kunder tidlig adgang til udsalg og nye produkter samt fordele såsom fri fragt.
  • Brug geo-targeting til at sende nyheder til følgere, hvor de bliver gjort opmærksomme på kommende begivenheder eller særtilbud, som er i nærheden af dem.
  • Skab en synergieffekt mellem dine forskellige kanaler, fx ved at sende målgruppen en email om morgenen og så en SMS hen på eftermiddagen. Hvis det bliver gjort rigtigt, kan det være en effektiv strategi til at få folk til at handle.

Restauranter & caféer

Restauranter, cafeer, take-aways, delis, dessertboder, franchises, kæder m.fl. kan få stor gavn af SMS marketing til at promovere særlige tilbud, nyheder og events.

Muligheder:

  • Bekræft din kundes booking med en SMS og send en påmindelse dagen inden, så du er sikker på, at du ikke står med tomme borde en travl aften. 
  • Udsend tilbud til din kundeklub på bestemte retter/menuer, hvor kunden kan indløse dem ved at vise en kode på mobilen. Dette har i mange caseeksempler resulteret i en indløsningsrate på over 15% på rabatkoderne, og en ROAS på over 1.000% i forhold til udgifterne på SMS beskederne. 
  • Send beskeder til dine kunder med en tidsbegrænset rabatkode, hvis de ikke har bestilt fra dig i længere tid. Opsæt automatiske beskeder, der bliver afsendt fx efter 60 dage uden bestillinger fra kunder med gentagne ordrer. 
  • Udsend information til kunder i forbindelse med større begivenheder eller særlige mærkedage, eksempelvis Valentine’s Day, Black Friday m.fl.
  • Opfordr dine kunder til at henvise deres venner. Det kan være via rabatkoder, som giver både kunden og kundens ven en rabat, når den bliver indløst. 
  • Udsend information til kunder i forbindelse med nye menuer og andre større produktnyheder. Tilbyd en konkurrence, hvor kunderne kan deltage ved at skrive tilbage, hvorefter de kommer med i puljen om at vinde en aften for to med muligheden for at smage den nye menu.
  • Send spontane SMS beskeder, når chancen byder sig. Er det en meget varm dag, kan du udsende et tilbud på is/iskaffe, og hvis det omvendt er en ekstraordinær kold dag, kan du udsende et tilbud på varm kakao eller suppe. 

 

Mange af de ovenstående eksempler kan også overføres til barer og natklubber, særligt i forhold til promovering af events og særlige tilbud. Derudover kan de med fordel tilbydes i som features i software løsninger, der er skræddersyet til branchen.

Træning, sport og motion

Medlemmer, der går regelmæssigt i fitnesscentre samt crossfit centre, yoga studios, sportsklubber med flere, er ofte meget engageret i centeret og de træningstilbud, der bliver udbudt. For nogle udvikler det sig endda til en hel livsstil. Det er derfor oplagt at anvende SMS marketing som et redskab til at skabe et endnu stærkere bånd til kunderne og til syvende og sidst øge omsætningen.

Muligheder:

  • Udsend nyheder om nye hold, nye maskiner, nye instruktører eller lignende, og garanter høj opbakning til nye initiativer.
  • Udsend SMS beskeder med adgang til særlige tilbud, fx rabatter på tillægsprodukter og klippekort.
  • Hold engagementsniveauet højt ved at udsende beskeder med ros til medlemmer, der har været i centeret mange gange i løbet af en måned.
  • Opsæt automatisk SMS udsendelser til kunder, hvis medlemskab er på vej til at udløbe. Tilbyd dem en early bird discount på næste års medlemskab eller lignende.
  • Send SMS beskeder til dine eksisterende medlemmer med en kode, som de kan dele med venner og familie, der giver en måneds gratis medlemskab af centeret. Følg derefter op på de leads, der har taget imod tilbuddet, for at konvertere dem til medlemmer.

 

Ovenstående kan også anvendes inden for forskellige sportsgrene og klubber, såsom fodboldklubber, golfklubber, tennisklubber, padeltenniscentre, sejlklubber, svømmeklubber, kampsportsklubber, squashcentre med flere.

Hoteller

Anvend SMS kommunikation til at forbedre dine gæsters oplevelse hele vejen fra før indtjekning til efter udtjekning.

Muligheder:

  • Før ankomst: Send en besked om, at I glæder jer til at tage imod gæsten og tilbyd gæsten muligheden for at skrive tilbage med eventuelle spørgsmål eller særlige ønsker. Hvis hotellet har en app, er det oplagt at promovere den her.
  • Lige efter ankomst: Send en velkomstbesked, hvor I ønsker gæsten et godt ophold og fortæller dem om muligheden for at skrive til jer via SMS, hvis de har brug for hjælp eller ønsker en bestemt service. Derudover kan I sende bekræftelsesbeskeder på forskellige tilkøb, fx en bordreservation på jeres restaurant, tilkøb af massage, room-service og lignende. 
  • Efter udtjekning: Send en besked med et link til en tilfredsundersøgelse, hvor I giver kunden muligheden for at fortælle, hvad I kan gøre for at gøre opholdet endnu bedre næste gang.
  • Ved de kunder, der har klikket på links i SMS beskederne eller svaret tilbage, kan I sende særlige tilbud og promoveringer til dem efterfølgende.
Avanceret SMS marketing værktøj

Har du prøvet vores søsterplatform RelationCity?

Vores søsterplatform RelationCity tilbyder SMS marketing software, der gør dig i stand til nemt at administrere og segmentere målgrupper, opbygge indhold, planlægge udsendelser, se statistikker og meget mere. Som GatewayAPI-bruger har du direkte adgang til RelationCity takket være det fælles OCiD-login.

Kan du ikke lide at gå på kompromis? Så vælg GatewayAPI

Send SMS beskeder hurtigt og pålideligt til lave priser i 200+ lande