SMS Marketing

Beginnen Sie mit SMS-Marketing mit den Tools, die GatewayAPI bereitstellt. Erleben Sie überragende Öffnungs- und Klickraten und entdecken Sie die Möglichkeiten und Ergebnisse, welche die SMS-Kommunikation als Teil Ihres Marketing-Mixes schaffen kann.

„SMS-Marketing bietet die höchste Engagement-Rate unter allen Medien“

Über 98 % Öffnungsrate

Sechs gute Gründe für den Einsatz von SMS-Marketing

Jeder kann Ihre Nachricht erhalten

Bei all den neuen technologischen Möglichkeiten stellt sich natürlich die Frage, ob die gute alte SMS-Technologie für Ihr Unternehmen überhaupt noch eine wirkliche Option ist. Die Antwort lautet: ja! Erstens müssen die Empfänger nichts installieren, um Ihre Nachricht zu empfangen. Darüber hinaus zeigen Studien, dass 75 % Angebote und Informationen per SMS erhalten möchten. Schließlich ist SMS ein owned channel, über den Sie die volle Kontrolle haben, sodass Sie nicht von den Algorithmen der Werbeplattformen, unvollständigem Tracking und ähnlichem abhängig sind.

Wecken Sie hier und jetzt die Aufmerksamkeit der Kunden

Die Öffnungsrate von SMS-Nachrichten liegt bei über 98 %, und die Klickrate von Links liegt im Durchschnitt bei 35 %. Zudem werden etwa 95 % der SMS-Nachrichten innerhalb von 5 Minuten gelesen. Tatsächlich bietet SMS die höchste Engagement-Rate unter allen Medien! Das macht das Medium SMS äußerst effektiv, um die Aufmerksamkeit der Menschen direkt und mittelbar auf sich zu ziehen, was es ideal für Kampagnen wie zeitlich begrenzte Angebote macht.

Menschen nutzen Mobiltelefone zum Online-Shopping

Die Nutzung von Mobiltelefonen nimmt von Jahr zu Jahr zu und hat Computer heute in Bezug auf Online-Shopping und Informationssuche in den Hintergrund gedrängt. Durch den Einsatz von SMS-Marketing können Sie die Verbraucher direkt über das Medium erreichen, über das sie am liebsten einkaufen. Eine SMS mit einem Link zu Ihrem Produkt hat daher gute Chancen, zu einem Verkauf zu führen.

Bauen Sie starke Beziehungen durch SMS-Kundenclubs auf

Bieten Sie Ihren treuesten Kunden die Möglichkeit, SMS-Nachrichten mit Produktneuheiten, Informationen über exklusive Veranstaltungen, maßgeschneiderte Angebote und VIP-Angebote zu erhalten. SMS-Nachrichten werden persönlicher empfunden als andere Kanäle, und die Nutzung von SMS stärkt somit indirekt die persönliche Beziehung zum Kunden und das Zugehörigkeitsgefühl.

Holen Sie Kunden zurück, die ihren Warenkorb verlassen haben

Senden Sie automatisch SMS an Benutzer, die kurz vor dem Checkout ausgestiegen sind. Die Recovery-Rate bei einer „Abandoned Cart-SMS“ beträgt 25 %, was bedeutet, dass 1 von 4 Personen, die eine SMS erhält, zu Ihrem Webshop zurückkehrt und den Kauf doch noch abschließt. Das Ganze wird also schnell profitabel, und der ROAS (Return On Advertising Spend) liegt typischerweise bei vielen hundert Prozent.

SMS ist ein ausgezeichneter Bestandteil Ihres Marketing-Mix

Die Nutzung von SMS-Marketing geht Hand in Hand mit anderen Werbemaßnahmen wie E-Mails und Anzeigen, wo es möglich ist, einen Synergieeffekt zwischen ihnen zu schaffen sowie über das Medium zu kommunizieren, das Ihre Kunden bevorzugen. Sie können auch schrittweise vorgehen, um treue Kunden zu gewinnen, indem Sie zunächst neue Nutzer über Online-Anzeigen oder Events in Präsenz auf Ihre Mailingliste „locken“ und sie dann dazu ermutigen, sich über E-Mail-Marketing auch auf Ihre SMS-Liste setzen zu lassen.

Unsere fantastischen Kunden

Mehr als 40.000 Organisationen weltweit vertrauen GatewayAPI

40.000+

Wir haben weltweit über 40.000 zufriedene Kunden

Über 2,5 Mia.

Bis Dato zugestellte SMS-Nachrichten

1 Mia.

Jährlich zugestellte SMS-Nachrichten

ISAE 3000

Vollständig DSGVO-gesichert mit ISAE 3000 von BDO

1.000

Wählen Sie zwischen Tausende von Integrationen

Hunderte Integrationsmöglichkeiten

Integration mit jeder E-Commerce- oder Marketing-Plattform

Mit unseren Integrationsfunktionen können Sie die SMS-Dienste von GatewayAPI in genau den Tools einsetzen, die Sie gerne verwenden. Wenn Sie einen Webshop haben, können Sie zwischen unserer Shopify-, WooCommerce-, Prestashop- und Magento-Integration wählen, bei der Sie die Möglichkeit haben, den automatischen Versand von SMS-Nachrichten an Benutzer einzurichten, die ihren Warenkorb verlassen haben.

Wenn Ihre Website auf WordPress basiert, haben Sie auch die Möglichkeit, unser kostenloses WordPress-Plugin zu verwenden. Mit dem Plugin haben Sie die Möglichkeit, Zielgruppen aufzubauen, Nachrichten zu erstellen, SMS-Versendungen zu verwalten und Nachrichten zu empfangen. Das Tool ist daher ideal für Sie, wenn Sie einen Kundenclub haben und regelmäßig mit Ihren Kunden per SMS kommunizieren wollen. 

Wählen Sie aus einer Reihe von Integrationsmöglichkeiten.

Mit Bedacht einsetzen

Leistungsstarkes Tool, um die Aufmerksamkeit der Benutzer zu gewinnen

Im Gegensatz zu den meisten anderen Kanälen hat SMS-Marketing die Möglichkeit, die Aufmerksamkeit des Benutzers direkt und mittelbar zu erregen. Daraus ergeben sich auch eine Reihe von Anforderungen, um den bestmöglichen Nutzen von SMS-Kampagnen zu gewährleisten.

Darüber hinaus ist es das A und O, dass die Zustimmung vorhanden ist und dass die personenbezogenen Daten der Nutzer in Übereinstimmung mit den geltenden Regeln in Ihrem Bereich verarbeitet werden. In Dänemark und Deutschland ist es besonders die DSGVO-Verordnung, die zu beachten ist. Außerdem sollte deutlich gekennzeichnet sein, wie der Nutzer die Nachrichten wieder abbestellen kann, zum Beispiel „Abbestellen: Senden Sie STOP an 1234“.

Bewährte Verfahren sind, dafür zu sorgen:

Dass die Nachricht eine hohe Relevanz hat

Dass der Absender deutlich gekennzeichnet ist

Dass die Frequenz der Sendungen den Bedürfnissen der Empfänger entspricht

Dass das Timing der Sendungen in einem akzeptablen Bereich liegt

Lassen Sie sich inspirieren

Erfahren Sie, wie verschiedene Arten von Unternehmen vom SMS-Marketing profitieren können

Webshops

SMS-Marketing ist bei Webshops weit verbreitet – und das aus gutem Grund. In GatewayAPI sehen wir viele Beispiele dafür, wie die SMS-Kommunikation in allen Arten von Webshops einen großen Mehrwert schafft. Inspiration gefällig? Dann werfen Sie einen Blick auf die folgenden Vorschläge.

Ihre Optionen:

  • Bauen Sie SMS-Kundenclubs mit Ihren treuesten Kunden auf und halten Sie sie über alles auf dem Laufenden – von wichtigen Produktneuheiten bis hin zu zeitlich begrenzten Angeboten. 
  • Bauen Sie Zielgruppen auf, indem Sie Ihren Kunden einen Rabattcode anbieten, wenn sie sich in Ihrem SMS-Kundenclub anmelden. 
  • Geben Sie Ihrem SMS-Kundenclub das Gefühl, Teil von etwas Exklusivem zu sein, und organisieren Sie für sie besondere Veranstaltungen oder bieten Sie ihnen einen frühzeitigen Zugang zu wichtigen Verkäufen. 
  • Nutzen Sie SMS, um Ihren Kunden Auftragsaktualisierungen zu senden – insbesondere, wenn es zu unerwarteten Verzögerungen kommt. 
  • Bieten Sie Ihren Kunden an, per SMS mit Ihnen zu kommunizieren, wenn sie Fragen zu Produkten und Veranstaltungen oder eine Supportfrage haben. 

Das schafft für den Kunden ein noch nahbareres Erlebnis als die Kommunikation über E-Mail oder einen Support-Chat. Die oben genannten Grundsätze können auch auf Unternehmen angewandt werden, die nur ein gewöhnliches Geschäft haben.

Marken

Marken, einschließlich Lifestyle-Marken, beispielsweise in den Bereichen Mode, Inneneinrichtung, Schmuck, Make-up und Gourmet, können von der Einführung von SMS in ihre Marketingstrategie profitieren. Vor allem für Marken, die sich an ein jüngeres Publikum wenden, ist es wichtig zu erforschen, wie SMS-Marketing einen Mehrwert schaffen kann, da diese Zielgruppe ihr Handy hauptsächlich für Online-Einkäufe verwendet. Ist ein Webshop der Marke zugeordnet, können auch hier viele der gleichen Prinzipien verwendet werden, die in den Fallbeispielen für Webshops genannt werden.

Optionen:

  • Erstellen Sie eine scharfe Segmentierung der Kunden basierend auf relevanten Parametern wie Alter, Geschlecht, Produktinteressen, geografischer Lage und mehr und garantieren Sie eine hohe Relevanz der SMS-Nachrichten.
  • Machen Sie kontinuierliche Segmentierungen, beispielsweise nach Empfängern, die häufig auf Links in SMS-Nachrichten klicken, und nach Empfängern, die in den letzten 90 Tagen nicht auf Links geklickt haben. Diese Methode der Segmentierung der Zielgruppe kann auch auf die Website übertragen werden, wo das Nutzerverhalten auf der Seite automatisch unterschiedliche SMS-Nachrichten auslösen kann.
  • Bieten Sie VIP-Kunden frühzeitigen Zugang zu Verkäufen und neuen Produkten sowie Vorteile wie kostenlosen Versand.
  • Verwenden Sie Geo-Targeting, um Nachrichten an Follower zu senden und sie auf bevorstehende Veranstaltungen oder Sonderangebote in ihrer Nähe aufmerksam zu machen.
  • Schaffen Sie eine Synergie zwischen Ihren verschiedenen Kanälen, indem Sie beispielsweise der Zielgruppe am Morgen eine E-Mail und am Nachmittag eine SMS senden. Wenn es richtig gemacht wird, kann es eine effektive Strategie sein, um Menschen zum Handeln zu bewegen.

Restaurants & Cafés

Restaurants, Cafés, Imbissbuden, Feinkostläden, Dessertstände, Franchiseunternehmen, Ketten und viele mehr können vom SMS-Marketing stark profitieren, um Sonderangebote, Neuigkeiten und Veranstaltungen zu bewerben.

Optionen:

  • Bestätigen Sie die Buchung Ihres Kunden mit einer SMS und senden Sie am Vortag eine Erinnerung, um sicherzustellen, dass Sie an einem geschäftigen Abend keine leeren Tische haben. 
  • Senden Sie Ihrem Kundenclub Angebote zu bestimmten Gerichten/Menüs, die der Kunde durch Vorzeigen eines Codes auf dem Handy einlösen kann. In vielen Fallstudien führte das zu einer Einlösungsrate von über 15 % für die Rabattcodes und zu einem ROAS von über 1.000 % im Vergleich zu den Kosten für die SMS-Nachrichten. 
  • Senden Sie Ihren Kunden Nachrichten mit einem zeitlich begrenzten Rabattcode, wenn sie schon länger nicht mehr bei Ihnen bestellt haben. Richten Sie automatische Nachrichten ein, die beispielsweise nach 60 Tagen ohne Bestellungen von Kunden mit mehreren Bestellungen gesendet werden. 
  • Versenden Sie Informationen an Kunden zu wichtigen Ereignissen oder besonderen Feiertagen wie dem Valentinstag, dem Black Friday usw.
  • Ermutigen Sie Ihre Kunden, an Freunde zu empfehlen. Das kann über Rabattcodes geschehen, die sowohl dem Kunden als auch dem Freund des Kunden bei der Einlösung einen Rabatt gewähren. 
  • Senden Sie Informationen an Kunden in Verbindung mit neuen Menüs und anderen wichtigen Produktneuheiten. Bieten Sie ein Gewinnspiel an, an dem die Kunden teilnehmen können, indem sie zurückschreiben und an der Verlosung eines Abends für zwei Personen teilnehmen, bei dem sie die Möglichkeit haben, das neue Menü zu probieren.
  • Senden Sie spontane SMS-Nachrichten, wenn sich die Gelegenheit bietet. Ist es beispielsweise sehr heiß, können Sie ein Angebot für Eis/Kaffee verschicken, und wenn es außergewöhnlich kalt ist, können Sie ein Angebot für heiße Schokolade oder Suppe verschicken. 

Viele der oben genannten Beispiele können auch auf Bars und Nachtclubs übertragen werden, insbesondere im Zusammenhang mit dem Bewerben von Veranstaltungen und Sonderangeboten. Außerdem können sie gut als Funktionen in auf die Branche zugeschnittenen Softwarelösungen angeboten werden.

Training, Sport und Bewegung

Mitglieder, die regelmäßig Fitnessstudios, Crossfit-Zentren, Yogastudios, Sportvereine und andere Einrichtungen besuchen, sind oft sehr stark an das Zentrum und die dort angebotenen Trainingseinheiten gebunden. Für einige entwickelt sich daraus sogar ein ganzer Lebensstil. Es ist daher naheliegend, SMS-Marketing als Instrument zu nutzen, um eine noch stärkere Bindung zu den Kunden aufzubauen und so letztlich den Umsatz zu steigern.

Optionen:

  • Versenden Sie Nachrichten über neue Teams, neue Geräte, neue Trainer oder ähnliches, und garantieren Sie eine hohe Unterstützung für neue Initiativen.
  • Versenden Sie SMS-Nachrichten mit Zugang zu Sonderangeboten, wie beispielsweise Rabatten auf Mehrwertprodukte und Rabattkarten.
  • Halten Sie das Engagement-Niveau hoch, indem Sie Mitgliedern, die das Zentrum mehrmals im Monat besucht haben, ein Lob schicken.
  • Richten Sie automatische SMS-Sendungen an Kunden ein, deren Mitgliedschaft demnächst abläuft. Bieten Sie ihnen einen Frühbucherrabatt für die Mitgliedschaft im nächsten Jahr oder ähnliches an.
  • Senden Sie SMS-Nachrichten an Ihre bestehenden Mitglieder mit einem Code, den diese wiederum an Freunde und Verwandte weitergeben können, um einen Monat lang kostenlos Mitglied im Zentrum zu werden. Haben Sie dann ein Auge auf die Leads, die das Angebot angenommen haben, um sie in Mitglieder umzuwandeln.

Obiges kann auch bei verschiedenen Sportarten und Vereinen eingesetzt werden, beispielsweise in Fußballvereinen, Golfvereinen, Tennisvereinen, Padel-Tennis-Zentren, Segelvereinen, Schwimmvereinen, Kampfsportvereinen, Squash-Zentren und anderen.

Hotels

Nutzen Sie SMS-Kommunikation, um den Aufenthalt Ihrer Gäste vom Zeitpunkt vor dem Einchecken bis zum Zeitpunkt nach dem Auschecken zu verbessern.

Optionen:

  • Vor der Ankunft: Schicken Sie eine Nachricht, dass Sie sich auf den Gast freuen, und bieten Sie ihm die Möglichkeit, mit Fragen oder besonderen Wünschen zu antworten. Wenn das Hotel über eine App verfügt, liegt es auf der Hand, sie hier an der Stelle zu bewerben.
  • Kurz nach der Ankunft: Senden Sie eine Willkommensnachricht, in der Sie dem Gast einen angenehmen Aufenthalt wünschen und ihm mitteilen, dass er Ihnen eine SMS schicken kann, wenn er Hilfe braucht oder einen bestimmten Service wünscht. Darüber hinaus können Sie Bestätigungsnachrichten für verschiedene Einkäufe versenden, beispielsweise für eine Tischreservierung in Ihrem Restaurant, den Kauf einer Massage, den Zimmerservice usw. 
  • Nach dem Auschecken: Senden Sie eine Nachricht mit einem Link zu einer Zufriedenheitsumfrage, die dem Kunden die Möglichkeit gibt, Ihnen mitzuteilen, was Sie tun können, um den Aufenthalt beim nächsten Mal noch besser zu gestalten.
  • Den Kunden, die auf Links in den SMS-Nachrichten geklickt oder geantwortet haben, können Sie anschließend spezielle Angebote und Werbeaktionen schicken.
Fortgeschrittenes SMS-Marketing-Tool

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