RCS Business Messaging
Gør hver besked til en oplevelse med RCS
Kommunikér med dine kunder via RCS Business Messaging og giv dem en rigere og mere engagerende oplevelse. Med funktioner som logo, billedkarruseller, videoer, knapper og samtaleflows fremstår dine beskeder professionelle og indbydende. Det er lige så enkelt som SMS – men langt mere effektivt.
RCS Business Messaging er en kæmpe nyhed inden for messaging, da det giver dig helt nye muligheder for at kommunikere med dine kunder. Hvor traditionel SMS er begrænset til tekst, åbner RCS op for en langt mere dynamisk og app-lignende oplevelse – direkte i din kundes indbakke.
Med rich content kan du løfte oplevelsen til et helt nyt niveau med billeder, video, karruseller og chatsamtaler samt bruge “suggested replies” og “suggested actions” til at guide dine kunder videre med ét klik.
Med en verificeret RCS senderprofil fremstår du tydeligt med navn, logo og information, hvilket skaber høj tillid. Derudover giver senderprofilen dig mulighed for at beskytte dit brand.
Du får mere ud af hver besked med RCS Business Messaging, hvor indhold, handling og timing spiller sammen. Skab
interaktive oplevelser, der guider modtageren fra første klik til færdig handling, direkte i indbakken.
Karruseller, knapper og samtaleflows gør beskeden levende. Det føles mindre som en notifikation og mere som en dialog for din modtager, hvor næste skridt ligger lige for.
En tydelig afsender og ensartet branding gør oplevelsen genkendelig. Det sænker skepsis fra dine modtagere og øger lysten til at gennemføre en handling. Hele 8 ud af 10 rapporterer øget tillid, når de modtager en brandet RCS-besked fra en verificeret organisation.
Gør det let for dine kunder at handle med det samme, fx betaling, bekræftelse eller ændringer via suggested actions direkte i RCS-beskeden.
Hvis du benytter vores Messaging API, kan du nemt opgradere til RCS uden at ændre din eksisterende opsætning. Du fortsætter, som du plejer, bare med langt rigere beskeder.
Guidede flows og tydelige næste skridt hjælper dine brugere videre, hvilket minimerer tvivl og skærer ned på indgående henvendelser.
En RCS-besked kan indeholde op til 3.072 tegn, hvilket betyder, at selv meget lange tekster kan sendes som én RCS-besked. Over tid kan det give dig en stor samlet besparelse.
En tydelig afsender og ensartet branding gør oplevelsen genkendelig. Det sænker skepsis fra dine modtagere og øger lysten til at gennemføre en handling. Hele 8 ud af 10 rapporterer øget tillid, når de modtager en brandet RCS-besked fra en verificeret organisation.
Karruseller, knapper og samtaleflows gør beskeden levende. Det føles mindre som en notifikation og mere som en dialog for din modtager, hvor næste skridt ligger lige for.
Gør det let for dine kunder at handle med det samme, fx betaling, bekræftelse eller ændringer via suggested actions direkte i RCS-beskeden.
Hvis du benytter vores Messaging API, kan du nemt opgradere til RCS uden at ændre din eksisterende opsætning. Du fortsætter, som du plejer, bare med langt rigere beskeder.
Guidede flows og tydelige næste skridt hjælper dine brugere videre, hvilket minimerer tvivl og skærer ned på indgående henvendelser.
En RCS-besked kan indeholde op til 3.072 tegn, hvilket betyder, at selv meget lange tekster kan sendes som én RCS-besked. Over tid kan det give dig en stor samlet besparelse.
klikrate på RCS-kampagner, hvilket er markant højere end traditionelle beskedtjenester.
angav, at de er mere tilbøjelige til at engagere sig med virksomheder via RCS
større sandsynlighed for, at RCS-beskeder bliver læst sammenlignet med emails
Forskellige kampagner kræver forskellige greb. Med tre fleksible RCS Business Messaging beskedtyper kan du tilpasse både format og funktion, så det understøtter dine mål.
Beskeder på 160 tegn med link preview, verificeret afsender med skræddersyet senderprofil samt læsekvitteringer. Omkostninger kan sammenlignes med SMS.
Op til 3.072 tegn, link preview, verificeret afsender, billeder i høj opløsning, videoer og billedkarruseller. Selvom prisen pr. besked er lidt højere end SMS, kan Single RCS være et omkostningseffektivt valg ved længere beskeder.
Tovejsbeskeder med levende og interaktive elementer, herunder kort, karruseller og samtaler. Ideel til chatbots og direkte konverteringer. Opkræves pr. 24-timers session.
Med automatisk fallback kombinerer du de avancerede funktioner fra RCS Business Messaging med pålideligheden fra SMS.
Hvis din modtager ikke har en RCS-kompatibel enhed eller er tilsluttet et netværk uden RCS-understøttelse, sørger vores RCS Messaging API for, at beskeden automatisk sendes som en almindelig SMS i stedet. Det sikrer, at dine modtagere stadig får beskeden, selvom de ikke kan få den fulde RCS-oplevelse.
Se fire eksempler på, hvordan du kan bruge RCS til at skabe mere direkte og handlingsorienterede kundeoplevelser på tværs af marketing, support og salg.
Vær blandt de første til at bruge RCS til kampagner, og giv dine kunder nye, unikke oplevelser. Med billeder, video og swipebare formater kan du præsentere produkter og tilbud på en måde, der minder mere om en landingsside end en traditionel besked.
Knapper og indbyggede handlinger gør det let for dine modtagere at reagere med det samme, uanset om målet er klik, køb eller kontakt. Når indhold og handling er tæt forbundet, falder færre fra, inden de når i mål.
RCS-kampagner kan opnå klikrater på op til 20–30%, hvilket er markant højere end traditionelle beskedtjenester. Derudover er brugere 35 gange mere tilbøjelige til at læse RCS-beskeder end e-mails.
Gør det nemt for dine kunder at få svar uden at skabe unødvendige omveje. RCS Business Messaging kan håndtere alt fra simple forespørgsler til mere komplekse forløb, hvor kunden enten guides automatisk eller sendes videre til en medarbejder, når det giver mening.
Små detaljer som læsekvitteringer og skriveindikatorer gør dialogen mere gennemsigtig. Samtalen føles mindre som et supportsystem og mere som reel kontakt, og det smitter af på både tillid og tilfredshed.
74% af forbrugere angiver, at de er mere tilbøjelige til at engagere sig med virksomheder via RCS end traditionelle beskedtjenester
Loyalitet opstår sjældent af sig selv. Den skal plejes løbende, og her fungerer RCS som en direkte kanal til at gøre relationen med dine kunder mere nærværende. Point, rabatter og invitationer lander dér, hvor dine kunder allerede er aktive, uden at drukne i støj fra andre kanaler.
Når det samtidig er muligt at reagere med det samme, bliver vejen fra tilbud til handling kort. Det giver flere gentagne interaktioner over tid og styrker relationen på en måde, der kan mærkes i bundlinjen.
80% af forbrugerne er positive over for personaliserede oplevelser og forventer, at brands tilbyder dem.
Gør beskeder til en aktiv del af købsrejsen. I stedet for at sende dine brugere videre til en ekstern side, kan du gnidningsfrit præsentere dine produkter og anbefalinger direkte i RCS-beskeden og lade dem bevæge sig videre derfra. Du kan derudover bruge RCS til abandoned cart beskeder med billeder af de glemte varer samt direkte købslinks.
Når det er muligt for dine kunder at udforske, vælge og gennemføre køb uden skift, forsvinder mange af de klassiske stopklodser. Færre falder fra undervejs, og flere gennemfører, fordi det hele føles enkelt og sammenhængende.
I e-commerce flows har RCS vist sig at øge konverteringsraten med 20-60% i forhold til SMS, og de mest succesrige kampagner har i A/B-tests opnået hele 2-3 gange højere konverteringsrater end almindelige marketingkanaler.
Ofte stillede spørgsmål om RCS Business Messaging
Tusindvis af virksomheder bruger allerede RCS til at kommunikere med deres kunder. Vil du også være med?
Vores eksperter sidder klar til at vise dig, hvordan du kommer i gang med RCS Business Messaging.
Danish
English
German
