RCS Business Messaging
Verwandeln Sie jede Nachricht in ein Erlebnis mit RCS
Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über RCS Business Messaging und bieten Sie ihnen ein reichhaltigeres, ansprechenderes Erlebnis. Mit Funktionen wie Logos, Bildkarussells, Videos, Schaltflächen und Konversationsabläufen wirken Ihre Nachrichten professionell und einladend. Es ist genauso einfach wie SMS – aber weitaus effektiver.
RCS Business Messaging ist ein bedeutender Durchbruch im Bereich der Nachrichtenübermittlung, da es völlig neue Wege der Kommunikation mit Ihren Kunden eröffnet. Während herkömmliche SMS auf Text beschränkt sind, ermöglicht RCS ein viel dynamischeres und app-ähnliches Erlebnis – direkt im Posteingang Ihrer Kunden.
Mit reichhaltigen Inhalten können Sie das Erlebnis durch Bilder, Videos, Karussells und Chat-Konversationen auf ein ganz neues Niveau heben sowie „Antwortvorschläge“ und „Aktionsvorschläge“ nutzen, um Ihre Kunden mit einem einzigen Klick weiterzuführen.
Mit einem verifizierten RCS-Absenderprofil erscheinen Sie deutlich mit Ihrem Namen, Ihrem Logo und Ihren Informationen, was ein hohes Maß an Vertrauen schafft. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen das Absenderprofil, Ihre Marke zu schützen.
Deutschland ist einer der fortschrittlichsten RCS-Märkte, dessen Marktdurchdringung bereits die von WhatsApp übertrifft.
Holen Sie mit RCS Business Messaging mehr aus jeder Nachricht heraus, wo Inhalt, Aktion und Timing zusammenwirken. Schaffen
Sie interaktive Erlebnisse, die den Empfänger vom ersten Klick bis zur letzten Aktion direkt in seinem Posteingang begleiten.
Neue Funktionen wie Karussells, Schaltflächen und Konversationsabläufe erwecken die Nachricht zum Leben. Für den Empfänger fühlt es sich weniger wie eine Benachrichtigung an, sondern eher wie ein Dialog.
Ein klarer Absender und ein einheitliches Branding machen das Erlebnis wiedererkennbar. Dies verringert Skepsis und erhöht die Bereitschaft Ihrer Kunden, Maßnahmen zu ergreifen. Ganze 8 von 10 Befragten berichten von einem erhöhten Vertrauen, wenn sie eine RCS-Nachricht mit Markenzeichen von einer verifizierten Organisation erhalten.
Machen Sie es Ihren Kunden leicht, sofort Maßnahmen zu ergreifen, wie z. B. Zahlungen, Bestätigungen oder Änderungen über vorgeschlagene Aktionen direkt innerhalb der RCS-Nachricht.
Wenn Sie unsere Messaging-API nutzen, können Sie ganz einfach auf RCS umsteigen, ohne Ihre bestehende Konfiguration zu ändern. Sie arbeiten wie gewohnt weiter, nur mit viel reichhaltigeren Nachrichten.
Geführte Abläufe und klare nächste Schritte helfen Ihren Nutzern, voranzukommen, was Unsicherheiten minimiert und eingehende Anfragen reduziert.
Eine RCS-Nachricht kann bis zu 3.072 Zeichen enthalten, sodass selbst sehr lange Texte als eine einzige RCS-Nachricht versendet werden können. Auf lange Sicht kann dies zu erheblichen Gesamteinsparungen führen.
Neue Funktionen wie Karussells, Schaltflächen und Konversationsabläufe erwecken die Nachricht zum Leben. Für den Empfänger fühlt es sich weniger wie eine Benachrichtigung an, sondern eher wie ein Dialog.
Ein klarer Absender und ein einheitliches Branding machen das Erlebnis wiedererkennbar. Dies verringert Skepsis und erhöht die Bereitschaft Ihrer Kunden, Maßnahmen zu ergreifen. Ganze 8 von 10 Befragten berichten von einem erhöhten Vertrauen, wenn sie eine RCS-Nachricht mit Markenzeichen von einer verifizierten Organisation erhalten.
Machen Sie es Ihren Kunden leicht, sofort Maßnahmen zu ergreifen, wie z. B. Zahlungen, Bestätigungen oder Änderungen über vorgeschlagene Aktionen direkt innerhalb der RCS-Nachricht.
Wenn Sie unsere Messaging-API nutzen, können Sie ganz einfach auf RCS umsteigen, ohne Ihre bestehende Konfiguration zu ändern. Sie arbeiten wie gewohnt weiter, nur mit viel reichhaltigeren Nachrichten.
Geführte Abläufe und klare nächste Schritte helfen Ihren Nutzern, voranzukommen, was Unsicherheiten minimiert und eingehende Anfragen reduziert.
Eine RCS-Nachricht kann bis zu 3.072 Zeichen enthalten, sodass selbst sehr lange Texte als eine einzige RCS-Nachricht versendet werden können. Auf lange Sicht kann dies zu erheblichen Gesamteinsparungen führen.
Klickrate bei RCS-Kampagnen, was deutlich höher ist als bei herkömmlichen Messaging-Diensten.
gaben an, dass sie eher über RCS mit Unternehmen interagieren würden
höhere Wahrscheinlichkeit, dass RCS-Nachrichten gelesen werden, im Vergleich zu E-Mails
Unterschiedliche Kampagnen erfordern unterschiedliche Ansätze. Mit drei flexiblen RCS Business Messaging-Nachrichtentypen können Sie sowohl Format als auch Funktionalität an Ihre Ziele anpassen.
160-Zeichen-Nachrichten mit Link-Vorschau, verifiziertem Absender mit benutzerdefiniertem Absenderprofil und Lesebestätigungen. Die Kosten sind mit denen von SMS vergleichbar.
Bis zu 3.072 Zeichen, Link-Vorschau, verifizierter Absender, hochauflösende Bilder, Videos und Bildkarussells. Obwohl der Preis pro Nachricht etwas höher ist als bei SMS, kann Single RCS eine kostengünstige Wahl für lange Nachrichten sein.
Zwei-Wege-Nachrichten mit umfangreichen und interaktiven Elementen, darunter Karten, Karussells und Konversationen. Ideal für Chatbots und direkte Konversationen. Abrechnung pro 24-Stunden-Sitzung.
Mit dem automatischen Fallback kombinieren Sie die erweiterten Funktionen von RCS Business Messaging mit der Zuverlässigkeit von SMS.
Wenn Ihr Empfänger kein RCS-kompatibles Gerät besitzt oder mit einem Netzwerk ohne RCS-Unterstützung verbunden ist, sorgt unsere RCS Messaging API dafür, dass die Nachricht stattdessen automatisch als Standard-SMS versendet wird. So stellen Sie sicher, dass Ihre Empfänger die Nachricht trotzdem erhalten, auch wenn sie nicht das volle RCS-Erlebnis genießen können.
Sehen Sie sich vier Beispiele an, wie Sie RCS nutzen können, um direktere und handlungsorientierte Kundenerlebnisse in den Bereichen Marketing, Support und Vertrieb zu schaffen.
Seien Sie unter den Ersten, die RCS-Kampagnen nutzen, und bieten Sie Ihren Kunden neue, einzigartige Erlebnisse. Mit Bildern, Videos und wischbaren Formaten können Sie Produkte und Angebote so präsentieren, dass sie eher wie eine Landingpage als wie eine herkömmliche Nachricht wirken.
Schaltflächen und integrierte Aktionen machen es Ihren Empfängern leicht, sofort zu reagieren, egal ob das Ziel ein Klick, ein Kauf oder eine Kontaktaufnahme ist. Wenn Inhalt und Aktion eng miteinander verknüpft sind, brechen weniger Nutzer ab, bevor sie konvertieren.
RCS-Kampagnen können Klickraten von bis zu 20–30% erzielen, was deutlich höher ist als bei herkömmlichen Messaging-Diensten. Darüber hinaus lesen Kunden RCS-Nachrichten 35-mal wahrscheinlich, dass sie RCS-Nachrichten lesen als E-Mails.
Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Antworten zu erhalten, ohne unnötige Umwege zu schaffen. RCS Business Messaging kann alles abwickeln, von einfachen Anfragen bis hin zu komplexeren Workflows, bei denen der Kunde entweder automatisch geführt oder bei Bedarf an einen Mitarbeiter weitergeleitet wird.
Kleine Details wie Lesebestätigungen und Tippanzeigen machen den Dialog transparenter. Die Unterhaltung wirkt weniger wie ein Support-System und mehr wie ein echter Kontakt, was die Zufriedenheit steigert.
74% der Verbraucher geben an, dass sie eher über RCS mit Unternehmen interagieren als über herkömmliche Messaging-Dienste
Kundenbindung entsteht selten von selbst. Sie muss kontinuierlich gepflegt werden, und genau hier dient RCS als direkter Kanal, um die Beziehung zu Ihren Kunden unmittelbarer zu gestalten. Punkte, Rabatte und Einladungen landen genau dort, wo Ihre Kunden bereits aktiv sind, ohne im Rauschen anderer Kanäle unterzugehen.
Wenn zudem eine sofortige Reaktion möglich ist, ist der Weg vom Angebot zur Handlung kurz. Dies führt im Laufe der Zeit zu mehr wiederholten Interaktionen und stärkt die Beziehung auf eine Weise, die sich im Geschäftsergebnis niederschlägt.
80% der Verbraucher fühlen sich mit personalisierten Erlebnissen wohl und erwarten diese von Marken.
Machen Sie Nachrichten zu einem aktiven Bestandteil des Kaufprozesses. Anstatt Ihre Nutzer auf eine externe Seite weiterzuleiten, können Sie Ihre Produkte und Empfehlungen nahtlos direkt in der RCS-Nachricht präsentieren und sie von dort aus weitermachen lassen.
Darüber hinaus können Sie RCS für Nachrichten zur Warenkorb-Wiederherstellung nutzen, die Bilder der zurückgelassenen Artikel mit direkten Kauf-Links enthalten.
Wenn Ihre Kunden stöbern, auswählen und Einkäufe abschließen können, ohne die Plattform zu wechseln, verschwinden viele der klassischen Hindernisse. Es gibt weniger Abbrüche auf dem Weg und mehr abgeschlossene Einkäufe, da sich das gesamte Erlebnis einfach und stimmig anfühlt.
In E-Commerce-Abläufen steigert RCS die Konversionsrate nachweislich um 20–60% im Vergleich zu SMS, wobei die leistungsstärksten Kampagnen in A/B-Tests im Vergleich zu Standard-Marketingkanälen bis zu 2–3-mal höhere Konversionsraten erzielten.
Häufig gestellte Fragen zu RCS Business Messaging
Tausende von Marken nutzen RCS bereits, um mit ihren Kunden zu kommunizieren. Möchten Sie sich ihnen anschließen?
Unsere Experten zeigen Ihnen gerne, wie Sie mit RCS loslegen können.
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