SMS service
Anvend SMS-teknologien til at tilbyde kunder, slutbrugere eller borgere en endnu bedre service. Skab en effektiv kommunikationskanal ved at opsætte en SMS service, hvorfra du kan udsende påmindelser, notifikationer, varslinger og brugbare oplysninger.
Fem gode grunde til at opbygge en SMS service
Alle kan modtage din besked
Med alle de nye teknologiske valgmuligheder er det naturligt at stille spørgsmålstegn ved, om SMS teknologien stadig er en farbar vej for din virksomhed. Svaret er ja! For det første er det ikke nødvendigt for modtagerne at installere en app for at modtage din besked. Derudover viser undersøgelser, at 75% ønsker at modtage information via SMS. Endeligt er SMS en owned channel, som du har fuld kontrol over.
Fang modtagernes opmærksomhed her og nu
Åbningsraten på SMS beskeder ligger på over 98%, og click-through raten på links ligger på hele 35% i gennemsnit. Derudover bliver ca. 95% af SMS beskederne læst inden for 5 minutter. Faktisk har SMS den højeste engagementsrate blandt alle medier! Det gør SMS mediet ekstremt effektivt til at fange folks opmærksomhed her og nu, og det er derfor oplagt til påmindelser, vigtige notifikationer og varslinger.
Glemte aftaler er fortid
Opsæt en SMS service, som udsender en påmindelse inden en aftale, så kunden eller borgeren ikke glemmer den. Det kan være et par dage inden, 4 timer inden, eller hvad end der giver mening for din organisation. Implementér det direkte i dit system eller anmod om at få det implementeret i det system, jeres organisation anvender. SMS påmindelser er især relevante ved bookingsystemer inden for restaurations- og servicebranchen samt inden for det offentlige.
Vær sikker på, at modtagerne ser vigtige meddelelser
Styrk den service, du tilbyder ved at benytte SMS til at sende vigtige notifikationer. Det kan anvendes i tilfælde, hvor du gerne vil have modtageren til at reagere på noget her og nu, eller hvis du ønsker at modtageren skal være obs på en ting, der sker snart, fx vejarbejde eller planlagt nedetid i forsyning. Det kan også anvendes til at levere brugbare oplysninger, fx at en pakke er på vej til at blive leveret.
Let adgang til information via tovejs SMS kommunikation
Du kan tilbyde slutbrugere en nem og hurtig måde at få information på, hvor brugerne blot skal sende en SMS med et bestemt keyword, hvorefter de får en SMS retur med den efterspurgte information. Ved at gøre brug af virtuelle numre og keywords kan du opsætte tovejskommunikation med de keywords, der giver mening for din organisation. Det kan anvendes i forbindelse med oplysning af kontosaldo, tilbageværende datamængde eller som tillæg til et produkt.
Anvendt af 50.000+ organisationer verden over
50.000+
Vi har over 50.000 tilfredse kunder verden over.
Over 2,5 mia.
SMS beskeder leveret til dato
1 mia.
SMS beskeder leveret årligt
ISAE 3000
Fuldt ud GDPR-compliant med ISAE 3000 revisorerklæring fra BDO
1.000
Vælg mellem tusindvis af integrationer
Vælg din foretrukne integrationsmetode
Vi har gjort det utroligt nemt at koble dit system sammen med vores API’er, hvor du kan vælge det kodesprog, der egner sig bedst til den konkrete løsning, du sidder med. Så hvadenten det er en løsning i Java, C#, PHP, Python, Node.js eller lignende du sidder med, så kan du nemt integrere GatewayAPI i dit system. Derudover er vores dokumentation nem at gå til, og er beskrevet dybdegående. Slutteligt, tilbyder vi en række forskellige API’er du kan benytte.
Du har også muligheden for at benytte dig af automationsplatformene Zapier, Make eller Flowize, eller en af vores mange andre muligheder, til at integrere med GatewayAPI.
Kraftfuldt værktøj til at få brugernes opmærksomhed
Til forskel fra de fleste andre kanaler har SMS beskeder muligheden for at fange brugerens opmærksomhed her og nu. Det stiller samtidig også en række krav for at sikre, at din SMS service rent faktisk er en service for modtagerne.
Derudover er det alfa og omega, at brugernes persondata bliver behandlet i overensstemmelse med gældende regler i dit område. I Danmark er det særligt GDPR-forordningen, du skal være opmærksom på.
Det skal også markeres tydeligt, hvordan brugeren kan afmelde beskederne igen, eksempelvis “Afmeld: Send STOP til 1234”.
Bemærk, at SMS beskeder, der ikke indeholder markedsføring, men i stedet for indeholder information, som regel ikke kræver udtrykkelig samtykke fra modtagerne.
Det er best practice at sikre:
At beskeden har høj relevans
At afsender er tydeligt markeret
At frekvensen for udsendelser matcher modtagernes behov
At tidspunktet for udsendelserne ligger inden for et acceptabelt spænd, fx mellem kl. 7.00 og 20.00.
Læs om, hvordan forskellige virksomhedstyper kan få gavn af en SMS service
Bookingsystemer
Hvis du udbyder et bookingsystem, så er det oplagt at implementere SMS kommunikation, da det giver jeres kunder et stærkt kommunikationsværktøj til at kommunikere med slutkunderne. Derudover kan det give jer en ekstra indtægtskilde.
SMS påmindelser kan være med til at nedsætte antallet af glemte aftaler for slutkunder, samt sikre at de ikke har tomme pladser. Derudover sparer det alle for frustrationer og mulige negative indvirkninger på forholdet mellem tjenesteudbyderen og slutkunden.
I har derudover mulighed for at tilføre en ekstra indtægtskilde til jeres forretning, hvor der tages mere per SMS end kostprisen. Alt efter hvad der giver mening for jeres kunders forretning, kan der udsendes fx 1-5 SMS beskeder per slutkunde.
Offentlige services
SMS services kan skabe stor merværdi ved en lang række forskellige kommunale, regionale og statslige services.
Affaldsselskaber kan sende SMS påmindelser til borgere dagen inden, der bliver hentet affald, så borgeren husker at stille skraldespanden frem. Derudover kan SMS beskeder anvendes til at informere, i tilfælde af at afhentningen bliver forsinket.
Biblioteker kan sende en SMS notifikation, når materiale er klar til at blive afhentet, og en SMS påmindelse et par dage inden materialet skal tilbageleveres. Se hvordan dette opsættes i Cicero Library Management System, som størstedelen af de danske hovedbiblioteker anvender i dag.
Sundhedsvæsenet kan anvende SMS påmindelser til at sikre sig, at borgere ikke glemmer aftaler, og kan dermed undgå spild af kostbar tid samt de udgifter, der er forbundet med glemte aftaler.
Forsyningsselskaber
Ved forsyningsselskaber kan en SMS service hjælpe med at trænge igennem til modtagerne, når der er noget ekstraordinært, der skal kommunikeres om.
Det kan fx være ved nedbrud i forsyningen (fx strøm, vand, fjernvarme eller gas), hvor en SMS notifikation kan være med til at informere borgerne om problemet med det samme og give dem vished om, at der bliver taget hånd om det. Det kan også anvendes til at give modtagerne øjeblikkelig varsling, hvis der fx er fundet skadelige bakterier i drikkevandet i afgrænsede områder.
SMS beskeder kan også anvendes til at informere borgere om planlagte nedetider i forsyningen, så de har mulighed for at indrette deres dag efter det.
Offentlig kommunikation
Det offentlige anvender i dag SMS services i vidt omfang. SMS teknologien kan implementeres alle steder, hvor det giver borgerne en bedre service, eller hvor det kan være med til at sikre, at borgeren ser en vigtig meddelelse.
Eksempler:
- Ved større projekter kan beboere advares og informeres over SMS i forhold til vejarbejde, større projekter i nærheden med mere.
- Via en SMS service kan man sørge for, at borgere ikke overser vigtig post i deres digitale postkasse.
- Bloddonorer får en SMS, når det blod, de har doneret bliver anvendt, hvilket kan være med til at motivere dem til at donere mere blod.
- SMS blev i høj grad anvendt i starten af covid-19 pandemien, hvor alle offentlige ansatte fik en SMS besked om, at de ikke skulle møde op på arbejde dagen efter.
Private services
Mange private virksomheder har med stor held opsat en SMS service til at udsende vigtig information. Se et udpluk af de mange eksempler nedenfor.
Eksempler:
- Stort set alle fragtfirmaer benytter sig i dag af SMS kommunikation til at holde modtageren opdateret. Beskederne indeholder ofte også et link til en side, hvor modtageren kan tracke sin pakke eller angive leveringspræferencer.
- Flere apoteker stiller en gratis SMS service til rådighed, hvor brugere kan få en SMS, når de skal huske at tage medicin.
- Hjem-IS bilen tilbyder en SMS service, hvor du kan modtage en SMS advisering 10-15 minutter inden, at de kommer forbi.
- Flere flyselskaber benytter SMS til at udsende relevant information til kunderne, fx gatenummer, samt information om evt. forsinkelser.
- Ved koncerter og andre større begivenheder bliver SMS kommunikation anvendt til at organisere frivillige og sikre, at de ser al den fornødne information.
- Flere banker tilbyder en SMS service, hvor kunden modtager en SMS, når dokumenter er klar til at blive underskrevet, eller når der er en besked fra ens bankrådgiver.
- Realkreditkonsulenterne anvender SMS til at kommunikere med deres kunder i de tilfælde, hvor kunden skal reagere hurtigt, fx når markederne ændrer sig, og det er attraktivt for kunden at omlægge deres realkreditlån.
- NEMADVOKAT anvender SMS kommunikation til at sende engangskoder og til at informere deres kunder om en udvikling i den sag, de har oprettet hos dem.
- Softwarevirksomheden Minuba har integreret en SMS service i deres platform til håndværkere, som gør det muligt for håndværkerne at holde deres kunder opdaterede om, hvornår de kommer forbi, samt at give kunderne mulighed for at skrive tilbage, hvis tidspunktet ikke passer.
Har du prøvet vores søsterplatform RelationCity?
Vores søsterplatform RelationCity tilbyder en række SMS værktøjer, der gør dig i stand til nemt at administrere og segmentere målgrupper, opbygge indhold, planlægge udsendelser, se statistikker og meget mere. Som GatewayAPI-bruger har du direkte adgang til RelationCity takket være det fælles OCiD-login.
Kan du ikke lide at gå på kompromis? Så vælg GatewayAPI
Send SMS beskeder hurtigt og pålideligt til lave priser i 200+ lande
