SMS-påmindelser: Det hemmelige våben mod udeblivelser
I dagens travle verden er det let at glemme aftaler. Ved brug af SMS-påmindelser kan organisationer drastisk reducere antallet af udeblivelser, forbedre tilfredsheden og spare penge. Afkastet på SMS-påmindelser er ofte meget højt – vi har set eksempler på ROI’er på helt op til 4.195%!
Du er sandsynligvis landet på denne side, fordi du enten søger mere information om fordelene ved SMS-påmindelser, information om hvordan du opretter din egen SMS-tjeneste med mulighed for SMS-påmindelser, eller fordi du ønsker at integrere et SMS API med din SaaS-tjeneste, hvor SMS-påmindelser kan være til gavn for dine kunder.
Læs videre for at se best practises samt vores skabeloner, der er klar til at blive anvendt – uanset om du skal bruge dem i restaurations- og servicebranchen eller i den offentlige sektor.
Op til 4.195% i ROI på SMS-påmindelser
Hvad er SMS-påmindelser?
SMS-påmindelser er automatiserede beskeder sendt til mobiltelefoner for at minde om aftaler, deadlines eller vigtige begivenheder. For virksomheder samt offentlige organisationer er SMS-påmindelser et effektivt værktøj til at reducere udeblivelser.
Best practises
Der er flere best practises, som organisationer kan følge for at sikre, at deres SMS-påmindelser er så effektive som muligt.
De omfatter:
- Personalisering af beskeden for at gøre det mere sandsynligt, at modtagerne læser og reagerer på påmindelsen. Dette kan gøres ved at inkludere personens navn, aftaletidspunkt og sted.
- Det er også vigtigt, at påmindelsen kommer på et passende tidspunkt. Det er bedst at sende påmindelsen en dag eller to før aftalen, da dette giver modtageren råderum til at ændre aftalen, hvis det er nødvendigt.
- Klare instruktioner om, hvordan modtageren kan bekræfte eller ændre en aftale. Dette kan gøres ved at inkludere et link til en webside eller et telefonnummer, som modtageren kan ringe til.
- En opfordring til handling, fx at bede personen om at bekræfte sin aftale.
- Måling af resultaterne. Dette kan gøres ved at spore antallet af udeblivelser, svarprocenten og tilfredsheden.
Skabeloner til påmindelser om SMS-aftaler
Her er nogle skabeloner, som alle typer af organisationer kan anvende. Du kan nemt tilpasse skabelonerne, så de passer til dine specifikke behov og din branding.
Enkel påmindelse om aftaler
“Hej [Navn], dette er en påmindelse om din aftale hos [Organisationens navn] den [Dato] kl [Tidspunkt]. Hvis du har brug for at ændre tid, bedes du ringe til os på [Telefonnummer]. Tak!”
Anmodning om bekræftelse
“Hej [Navn], dette er en påmindelse om din aftale hos [Organisationens navn] den [Dato] kl [Tidspunkt]. Svar venligst ‘BEKRÆFT’ for at bekræfte din aftale eller “NY TID” for at ændre tid. Tak!”
Påmindelse med placering
“Hej [Navn], dette er en påmindelse om din aftale hos [Organisationens navn] den [Dato] kl [Tidspunkt]. Aftalen finder sted på [Sted]. Hvis du har brug for at ændre tid, bedes du ringe til os på [Telefonnummer]. Tak!”
Påmindelse med yderligere oplysninger
“Hej [Navn], dette er en påmindelse om din aftale hos [Organisationens navn] den [Dato] kl [Tidspunkt]. Medbring venligst dit sundhedskort. Hvis du gerne vil flytte aftalen, bedes du ringe til os på [telefonnummer]. Tak!”
Påmindelse med et link til bekræftelse
“Hej [Navn], dette er en påmindelse om din aftale hos [Organisationens navn] den [Dato] kl. [Tid]. Klik venligst på dette link [link] for at bekræfte eller ændre din aftale. Tak!”
Hvordan kommer jeg videre?
Nu er du sandsynligvis allerede ved at undersøge, om dine værktøjer har mulighed for SMS-påmindelser.
Ellers har du mange muligheder, når du ønsker at integrere med GatewayAPI for at aktivere SMS-påmindelser. Du kan lære mere om de mange muligheder her eller tage et kig på vores dokumentation.
Du kan vælge det programmeringssprog, der passer bedst til dine behov, hvilket betyder, at uanset om det er en løsning i Java, C#, PHP, Python eller Node.js du arbejder med, kan du nemt integrere med os. Derudover tilbyder vi også flere forskellige API’er, som du kan benytte.
Konklusion
SMS påmindelser er et effektivt værktøj, der kan hjælpe organisationer med at reducere udeblivelser og forbedre kundetilfredsheden. Ved at følge best practises kan organisationer sikre, at deres SMS-påmindelser er så effektive som muligt. Med en potentiel ROI på op til 4.195 % er SMS-påmindelser en omkostningseffektiv løsning, som kan have en betydelig positiv indvirkning på antallet af udeblivelser.
Global SMS gateway
GatewayAPI har nogle af de laveste priser i størstedelen af verden kombineret med en intuitiv brugergrænseflade, support i verdensklasse og en solid oppetid på over 99,99% i gennemsnit. Hvis du ikke har en konto endnu, kan du oprette en gratis konto på under to minutter her: Gå til GatewayAPI eller skriv til sales@gatewayapi.com.