Muliggør SMS support med vores Zendesk SMS integration
Tilbyd jeres kunder support via vores Zendesk SMS integration, som gør det utroligt nemt for jeres kunder at komme i kontakt med jer og få svar på deres spørgsmål på en hurtig og pålidelig måde.
Dette kan også være med til at styrke jeres virksomheds kundetilfredshed, da I tilbyder endnu en måde kunder kan komme i kontakt med jer på.
Opsætning af Zendesk SMS integrationen
Når opsætningen er på plads, håndteres al SMS supporten i Zendesk, hvor supportsager automatisk oprettes og opdateres, når en kunde opretter en supportsag via SMS. Du kan altså både læse og besvare indgående SMS beskeder direkte i Zendesk, hvor dine svar omdannes til en SMS besked, der sendes tilbage til kunden.
Du kan finde en komplet og udviklervenlig gennemgang af, hvordan du opsætter Zendesk integrationen med GatewayAPI her.
Guiden gennemgår alle relevante trin i opsætningen, hvor du blandt andet kan læse om, hvordan du opsætter:
- Integration mellem Zendesk og GatewayAPI
- At indgående SMS’er bliver omdannet til en supportsag i Zendesk med kundens henvendelse.
- At kunder kan modtage SMS beskeder med de svar, som du skriver direkte i Zendesk på supportsagen.
- Automatiske beskeder, der bliver sendt tilbage til kunden, hvis deres henvendelse ikke blev forstået af systemet.
- Routing af beskeder til den rette Zendesk kanal ved hjælp af keywords
Betal udelukkende for SMS trafik
Vores prismodel er simpel. Du betaler som udgangspunkt kun for den SMS trafik du sender. Vi har dermed ingen skjulte gebyrer eller abonnementer.
Du kan se vores SMS priser for over 200 lande her, som er nogle af de mest konkurrencedygtige, du kan finde på markedet. Vi tilbyder derudover en intuitiv brugerflade, support i verdensklasse og en solid oppetid på over 99,99 % i gennemsnit.
Ved Make har du mulighed for at gennemføre 1.000 handlinger om måneden gratis og ved Zapier 100. Du behøver dermed ikke at betale i dyre domme for et plugin for at opsætte SMS kommunikation på din Magento webshop.