Distribution af vital information via SMS
Med en årlig volumen på 25 millioner SMS-beskeder og e-mails med kritisk serviceinformation er den danske virksomhed Blue Idea det perfekte eksempel på, hvor vigtigt det er at vælge en stabil og effektiv SMS gateway, der kan håndtere store mængder af SMS-beskeder gnidningsfrit. I dette indlæg fortæller Flemming Bøgely, administrerende direktør og grundlægger af Blue Idea, om den nylige integration af GatewayAPI til Blue Ideas egen SMS-portal.
Introduktion til Blue Idea
Mit firma, Blue Idea hjælper næsten 400 forsyningsselskaber, fire af landets største forsikringsselskaber, ca. halvdelen af alle kommuner i landet og 150 almennyttige boligselskaber med omfattende distribution af intern og ekstern information i Danmark. Det gør vi med vores egenudviklede SMS-portal (SMS Service).
Effektiv distribution af information er helt afgørende for de industrier, vi arbejder med. Når der er en nødsituation såsom vandforurening, strømafbrydelse eller storm, skal de have hurtig og nem adgang til mennesker. Og det kan de få med en SMS. Eller endda i mindre dramatiske tilfælde som at minde folk om at stemme eller aflæse deres gasmåler er en SMS ofte mere effektiv – og billigere – end et brev. Vores system er baseret på data fra telekommunikationsselskaber, der dækker 5,6 millioner danske mobilnumre og 7,3 millioner svenske. I Danmark betyder det, at vi kan nå 70-75 procent af alle danskere. I vores applikation kan et forsyningsselskab markere et bestemt geografisk område, skrive en besked og trykke på en knap, der udløser en SMS til alle borgere i det pågældende område.
Som det ofte er tilfældet med kritisk information, hvor tempo, volume og præcision er en kæmpe faktor, har det været utroligt vigtigt for os at finde en partner, der kunne opfylde disse krav, hvilket GatewayAPI har gjort.
Smooth implementering
Vi havde længe haft en god løbende dialog med GatewayAPI, og da vi vurderede, at der var den stabilitet, vi efterspurgte, begyndte vi implementeringen i form af en softwareintegration. Der er god dokumentation på GatewayAPI-platformen, så det har været let for vores udvikler at finde den viden, han havde brug for. Vi havde en god forståelse af hinandens forretning både før, under og efter implementeringen, så selvom vi havde nogle specifikke udviklingsbehov, blev de let løst.
En sådan udfordring var, at modtagelsen af en SMS ikke skal blive registreret med det samme, hvis telefonen er slukket eller uden signal. Dette blev hurtigt løst, og nu hvis brugerens telefonen er slukket, rapporterer systemet tilbage til os, at SMS beskeden ikke er leveret.
Denne rapportering er meget vigtig for os. Vores kunder har brug for at vide, hvem og hvor mange der har modtaget teksten. Og ikke mindst hvem der ikke har gjort det, så de kan sende et brev i stedet. Disse data påvirker vores kunders strategiske forretningsbeslutninger, så det er utroligt vigtigt.
Et andet vigtigt fokuspunkt var GatewayAPIs evne til at håndtere meget store mængder af SMS beskeder. Her lavede vi en række tests af volumen og tempo samt kiggede nærmere på muligheder for at øge tempoet yderligere. Vi begyndte med et par kunder, og derefter lagde vi mere og mere af vores trafik over til GatewayAPI. På dette tidspunkt havde vi også vores egne supportere, der holdt øje med, hvordan det gik for vores kunder. Og vi kan afsløre, at det hele gik meget glat.
Fælles målsætninger
Det har været en stor fordel, at teamet bag GatewayAPI virkelig fokuserer på det, de gør bedst.
Det var tydeligt, at GatewayAPI ligesom mig har stor fokus på stabilitet, pålidelighed og supporttilgængelighed. Vi havde en meget åben og uformel dialog, og der var altid tid til at diskutere detaljer eller bede om særlige ønsker. Det fik hele implementeringen til at gå meget nemt. Det gode samarbejde er fortsat efter den indledende implementering. Næste trin vil være at skubbe grænsen for effektiv distribution af store mængder information yderligere.
Global SMS Gateway
GatewayAPI har nogle af de laveste priser i størstedelen af verden kombineret med en intuitiv brugergrænseflade, support i verdensklasse og en solid oppetid på over 99,99 % i gennemsnit. Hvis du ikke har en konto endnu, kan du oprette en gratis på mindre end to minutter her: Gå til GatewayAPI eller skriv til sales@gatewayapi.com.