Hvorfor dine SMS-meddelelser nogle gange ikke bliver leveret

Du er lige blevet færdig med at sende et stort antal SMS-beskeder gennem GatewayAPI, og er sikker på, at alt blev gjort korrekt. Når du går gennem statistikken for afsendelsen, bemærker du dog, at flere af SMS-beskederne ikke blev leveret.

Der er en række grunde til, at dette sker. Vi har samlet de mest typiske årsager i dette blogindlæg, der dækker over størstedelen af ​​mislykkede leveringer.

SMS-branchen kan være en jungle at navigere i med forskellige regler, krav, specifikationer osv. Heldigvis kan du altid komme i kontakt med vores support, der er eksperter i at finde frem til den rette løsning.

Ugyldige telefonnumre

En af de mest almindelige årsager til en mislykket levering er ugyldige telefonnumre. Et nummer kan være ugyldigt, hvis:

• Nummeret mangler en landekode. GatewayAPI sender tekstbeskeder til mere end 200 lande, og det er derfor nødvendigt at tilføje landekoder for at sikre, at beskederne finder frem til de rette slutbrugere.
• Det er et fastnetnummer og ikke et mobilnummer.
• Slutbrugeren har ændret sit telefonnummer, og det gamle nummer er udgået.
• Slutbrugeren har angivet et forkert telefonnummer (dette sker tit!)

Via GatewayAPI kan du inden afsendelse udføre HLR-opslag for at teste de telefonnumre, du ønsker at sende til, for at sikre at de er valide.

Teleselskabernes filtre

En anden almindelig årsag er teleselskabernes filtre. Teleselskaberne har opsat en række “SMS-firewalls” de seneste par år for at afværge spam og phishing. De er konfigureret til at reagere på bestemte mønstre i meddelelserne for at fange spam og phishing, men de har dog deres begrænsninger. Svindlerne ændrer løbende deres metoder, og i jagten på at fange al spam og phishing blokerer teleselskaberne somme tider også for legitim trafik.

Filtrene kan fx reagere, hvis der sendes mange lignende tekstbeskeder til det samme nummer. Vi ser ofte dette, når GatewayAPI-brugere er i gang med at teste deres opsætning. Hvis der sendes tekstbeskeder på bestemte dage eller timer, kan de også blive blokeret. I Frankrig er det fx forbudt at sende SMS-markedsføring om aftenen og på helligdage.

SMS-beskedernes indhold kan også være årsagen til en blokering. Dette kan ske, hvis SMS-beskeden:

• Mangler klare instruktioner i forhold til afmelding.
• Indeholder mange sproglige fejl, herunder forkert brug af store og små bogstaver.
• Indeholder bestemte ord, der er relateret til spam, seksuelt, religiøst eller politisk indhold.
• Inkluderer links. I nogle lande er dette ikke tilladt.

Slutbrugerne

Slutbrugernes mobiltelefoner kan også være synderen. Sommetider kan slutbrugere have firewalls installeret på deres mobiltelefoner, der blokerer SMS-beskeden. Hvis slutbrugeren derudover er på ferie i udlandet kan det forekomme, at SMS’er ikke leveres, da mobilenheder, der er sat til roaming generelt er sværere at nå.

Slutteligt kan slutbrugernes telefoner simpelthen være slukket. Teleselskaber holder på tekstbeskeder i 48-72 timer, og hvis mobiltelefonen ikke bliver tændt inden for den tidsramme, vil meddelelsen blive kasseret.

Sender ID

Sender ID’et er ‘fra’-feltet, der vises, når en besked modtages. I nogle lande, såsom USA, kan du kun bruge numeriske tegn som Sender ID, mens det i mange andre lande er tilladt at bruge et Sender ID med alfanumeriske tegn.

SMS-beskeder med alfanumeriske Sender ID’er kan dog blive markeret som spam af operatørerne, så brug det med omtanke.

Brug for hjælp?

Hvis årsagen til en mislykket levering ikke er på denne liste, eller du har brug for hjælp til at sikre, at dine meddelelser leveres, så tøv ikke med at kontakte os på supportchatten.

Global SMS Gateway

GatewayAPI har nogle af de laveste priser i størstedelen af ​​verden kombineret med en intuitiv brugergrænseflade, support i verdensklasse og en solid oppetid på over 99,99 % i gennemsnit. Hvis du ikke har en konto endnu, kan du oprette en gratis konto på mindre end to minutter her: Gå til GatewayAPI eller skriv til sales@gatewayapi.com.