GatewayAPI er nu steget ombord på RCS-toget

Skab personlige oplevelser

Muligheden for at skabe personlige oplevelser i endnu højere grad fremhæves som en af ​​de store styrker ved RCS. I dag foretrækker forbrugere at engagere sig med brands på deres egne vilkår og på en meningsfuld måde. Det anslås, at 800 milliarder dollars i løbet af de næste fem år vil skifte hænder fra de 85% af virksomhederne, der ikke kan levere personlige oplevelser til de 15%, der kan (Kilde: BCG, Profiting from Personalization, maj 2017). Hvis det viser sig at være sandt, vil du helt sikkert gerne sørge for at være med på det vindende hold!

Brands kan skabe personlige oplevelser gennem RCS via følgende funktioner:

• Send meddelelser, der indeholder alle relevante oplysninger i et letforståeligt layout
• Send beskeder, som brugerne er i stand til at interagere med, såsom foreslåede handlinger, dias, flere interaktionspunkter osv.
• Send beskeder, der indeholder fotos, videoer, GIF’er og lyd i høj kvalitet.
• Afsendelse af meddelelser, hvor afsenderen er markeret med navn og logo.

Lovende start

Teknologien er stadig i sin spæde begyndelse, men det ser lovende ud. Næsten 80% af forbrugerne finder RCS tiltalende, og 74% siger, at RCS vil gøre dem mere tilbøjelige til at interagere et brand (Kilder: OpenMarket og GSMA, RCS business messaging research study).

Fastfood-kæden Subway opnåede fx en stigning på hele 144% i konverteringsraten ved at bruge RCS sammenlignet med den samme kampagne ved hjælp af en standard SMS-besked!

Se nogle af de seneste cases

RCS udvikler sig hurtigt over hele verden, og undervejs har Google samlet en masse spændende cases samt data om den nye teknologi.

Så hvordan ser personaliserede oplevelser ud? Tjek nogle af disse farverige eksempler nedenfor taget direkte fra Google, hvor du kan se potentialet for RCS-teknologien inden for rejse- og hotelbranchen, for teleselskaber samt ved e-handel.

Global udrulning

Google arbejder i øjeblikket hårdt på at accelerere RCS’ udrulning ved at samarbejde med en række teleselskaber rundt om i verden. I Skandinavien og andre dele af Europa inkluderer listen indtil videre Telenor Group, Telia, Orange, Vodafone, Deutsche Telekom samt en række andre selskaber. Denne udvikling er meget positiv, men der er stadig en del tekniske og juridiske udfordringer, der skal overkommes ved telebranchen og SmartPhone producenterne, hvilket bremser udrulningen.

Tilbage i juni besluttede Google at gøre det muligt for Android-brugere i Storbritannien og Frankrig at tilmelde sig RCS-chat-tjenester leveret direkte af Google, hvilket betyder, at teknologien ikke længere afhænger alene af teleselskaberne. Løsningen er dog ikke perfekt, da den kun fungerer på Android-telefoner og i øjeblikket mangler end-to-end-kryptering. Det viser imidlertid en interessant ny tilgang fra Google, og deres mål om at udrulle RCS globalt.

Hvornår er det tilgængeligt?

Vi er ivrige efter at tilbyde RCS til dig og præsentere forskellige måder, du kan bruge RCS til at skabe endnu mere meningsfulde interaktioner med dine kunder. Før vi kan gøre det, skal vores team dog integrere Googles RCS-produkt med GatewayAPI og sørge for, at alt kører problemfrit på alle enheder.

Vi vil selvfølgelig løbende holde dig opdateret om udviklingen.