Sådan opsætter du e-mail til/fra SMS
*Opdateret den 25. april 2023*
Dette indlæg indeholder en komplet guide til, hvordan du opsætter e-mail til/fra SMS og er skrevet af vores softwareudvikler Jacob Sherffenberg-Møller.
Efter at have læst denne guide vil du være i stand til at udføre en komplet opsætning af e-mail til/fra SMS, der kører automatisk.
Der er mange fordele ved at bruge e-mails til/fra SMS:
- Modtag SMS-beskeder i din e-mailindbakke, og send e-mails til SMS
- Få en underretning, hvis en SMS ikke leveres
- Brug SMS-beskeder i stedet for e-mails for at sikre, at din besked ses af din målgruppe
- Det er let at sætte op
- Det virker med de fleste e-mailklienter
E-mail til/fra SMS er implementeret i det danske taxiselskabs 4×27’s system, hvor det benyttes til bookinger og intern kommunikation med taxichauffører. Opsætningen giver kunder mulighed for at bestille en taxi blot ved at sende en tekstbesked til 2727 2727 med deres adresse i tekstfeltet, som derefter konverteres til en e-mail, der sendes til bookingkontorets indbakke. Bookingkontoret kan kort efter sende en e-mail tilbage, der konverteres til en SMS, og underrette kunden om, at en taxi er på vej.
Nok om det … Lad os komme i gang!
Sådan opsættes SMS til e-mail
Opsætningen er meget enkel og kræver kun:
- En GatewayAPI-konto: Opret en gratis her
- En korrekt opsætning af SPF og DKIM på den e-mail-klient, du bruger
- At du whitelister dit domæne eller e-mailadresse i dit GatewayAPI-backend
- At du opretter et standard Sender ID i dit GatewayAPI-backend
Ved hjælp af din whitelistede e-mail, eller en hvilken som helst e-mailadresse på dit whitelistede domæne, kan du nu sende SMS-beskeder ved at sende e-mails til adresser, der er formateret som telefonnummer@smtp.gatewayapi.com. Se eksempler nedenfor:
- 4512345678@smtp.gatewayapi.com
- 4912345678901@smtp.gatewayapi.com
- 4712345678@smtp.gatewayapi.com
Du skal derudover tilføje landekoden. For eksempel: +45, 45 eller 0045 i Danmark.
Sådan virker det
Med vores e-mail til SMS API imødekommer vi et krav fra kunder, der ikke har mulighed for at sende HTTP-anmodninger til vores API. De fleste systemer har dog support til at sende en e-mail på en eller anden måde.
Alle e-mails sendt til @smtp.gatewayapi.com vil blive forsøgt sendt som SMS-beskeder. Dette gøres ved at overføre telefonnummeret fra e-mailadressen, nedbryde e-mailen til almindelig tekst og sende det som en SMS via vores SMS-gateway.
Høj sikkerhed
Vi kontrollerer SPF og DKIM for den e-mailadresse, der sendes fra, og hvis den ikke er whitelistet på forhånd, sendes en fejl tilbage som en afvisningsrapport til e-mailadressen. Derudover vil der kun være én konto, der er i stand til at whiteliste e-mailadresser fra et domæne. Så hvis min konto har whitelistet js@onlinecity.dk, er der ingen andre konti, der får lov til at whiteliste js@onlinecity.dk eller andre @onlinecity.dk e-mailadresser.
Vi forsøger automatisk at registrere autosignaturer og fjerne dem fra SMS-beskeder, men vi anbefaler stadig, at du fjerner din autosignatur, inden du sender e-mails til SMS.
Endelig har vi begrænset længden til 764 tegn, hvilket svarer til fem SMS-beskeder, for at undgå store kædede SMS-beskeder med lange e-mailtråde, der sendes som en enkel SMS.
Brug af eksisterende platforme
Som nævnt i begyndelsen af vejledningen er det ikke alle systemer, der tillader en nem opsætning af API-integration via HTTP-anmodninger. Men næsten enhver CRM, marketingautomatiseringsplatform eller ERP giver dig mulighed for at sende e-mails på en eller anden måde – måske ved hjælp af automatiserede triggerflows eller ved blot at have en brugergrænseflade til at sende e-mails. Pointen er, uanset hvordan det gøres på din eksisterende platform, har du også mulighed for at sende SMS-beskeder.
Modtagelse af SMS-beskeder som e-mails
Vi har gjort det let for dig at modtage svar fra dine kunder ved at aktivere SMS-svar, der sendes direkte til din e-mailindbakke. Hvis du allerede har oprettet og whitelistet den e-mail, de svarer på som afsender i e-mailen til SMS, kan du have en korrespondance gennem din e-mailklient i din ende og modtagerens telefon i den anden ende.
Kom let i gang
Alt du skal gøre for at komme i gang er:
- Lej et virtuelt nummer gennem GatewayAPI
- Føj en SMS til en e-mail webhook, og tildel dit nummer
Når dette er afsluttet, vil alle SMS-beskeder, der sendes til dit nummer, blive leveret som e-mails til de e-mailadresser, du har tilføjet som destinationerne for din webhook.
Se vores videoguides
Hvis du foretrækker videoguides, eller hvis du søger et supplement til denne vejledning, kan du se to videoer, vi har udarbejdet for at hjælpe dig med at få alt i gang. De tager kun et par minutter, og viser dig, hvordan du opsætter både e-mail til SMS og SMS til e-mail.
Se hvordan du opsætter SMS til email
Hvis du har spørgsmål efter at have fulgt disse videovejledninger, kan du altid skrive til vores support, som med glæde vil hjælpe dig med eventuelle spørgsmål, du måtte have.
Kundecase
Det danske taxiselskab, Taxi 4×27, har brugt løsningen i fire måneder nu, og administrationen rapporterer, at det sparer dem for meget tid, da de kan hjælpe taxachaufførerne direkte fra deres e-mailsystem. Thomas RB Petersen, Administrerende Direktør, fortæller:
Vi er meget tilfredse med løsningen. Både administrationen og taxachaufførerne har rapporteret, at kommunikationen er betydeligt lettere og mere effektiv nu. Derudover er bookingløsningen allerede blevet brugt af tusindvis af kunder, og det forventes, at antallet af månedlige brugere vil stige endnu mere i fremtiden.
Jacob Scherffenberg-Møller
Softwareudvikler