Sådan opsætter du e-mail til/fra SMS

Tilbage til oversigten
Sådan opsætter du e-mail til/fra SMS

Dette indlæg indeholder en komplet guide til, hvordan du opsætter e-mail til/fra SMS og er skrevet af vores softwareudvikler Jacob Sherffenberg-Møller.

Efter at have læst denne guide vil du være i stand til at udføre en komplet opsætning af e-mail til/fra SMS, der kører automatisk.

Fordele ved at bruge e-mails til/fra SMS:

  • Modtag SMS-beskeder i din e-mail-indbakke, og send e-mails til SMS.
  • Få en underretning, hvis en SMS ikke leveres.
  • Brug SMS-beskeder i stedet for e-mails for at sikre dig, at din besked ses af din målgruppe.
  • Let at sætte op.
  • Virker med de fleste e-mail-klienter.

E-mailen til/fra SMS API er for nylig implementeret i den danske taxiservice 4×27’s system, hvor den bruges til bookinger og intern kommunikation med taxachauffører. Opsætningen giver kunderne mulighed for at bestille en taxa blot ved at sende en tekstbesked til +45 27 27 27 27 med deres adresse i tekstfeltet, som derefter konverteres til en e-mail, der sendes til bookingkontorets indboks. Reservationskontoret kan kort efter sende en e-mail tilbage, der konverteres til en SMS, og underrette kunden om, at en taxa er på vej.

Nå nok om det … Lad os komme i gang!

let_get_started

Afsendelse af e-mails som SMS-beskeder

Med vores e-mail til SMS API imødekommer vi et krav fra kunder med systemer eller opsætninger, hvor man ikke nemt kan sende HTTP-anmodninger til vores API. De fleste systemer har dog support til at sende en e-mail på en eller anden måde.

Sådan opsættes SMS til e-mail

Opsætningen er meget enkel og kræver kun:

  • En GatewayAPI-konto. Få en gratis her.
  • En korrekt opsætning af SPF og DKIM på den e-mail-klient, du bruger.
  • At du whitelister dit domæne eller e-mail-adresse i dit GatewayAPI-backend.
  • At du opretter et standardafsender-ID i dit GatewayAPI-backend.

Ved hjælp af din whitelistede e-mail, eller en hvilken som helst e-mail-adresse på dit whitelistede domæne, kan du nu sende SMS-beskeder ved at sende e-mails til adresser, der er formateret som telefonnummer@smtp.gatewayapi.com. Se nedenfor for eksempler.

  • 4512345678@smtp.gatewayapi.com
  • 4912345678901@smtp.gatewayapi.com
  • 4712345678@smtp.gatewayapi.com

Du skal derudover tilføje landekoden. For eksempel: +45, 45 eller 0045 i Danmark.

Hvordan det virker

Alle e-mails sendt til @smtp.gatewayapi.com vil blive forsøgt sendt som SMS-beskeder. Dette gøres ved at overføre telefonnummeret fra e-mail-adressen og analysere e-mailen til almindelig tekst og sende det som en SMS via vores SMS-gateway.

Høj sikkerhed

Vi kontrollerer SPF og DKIM for den e-mail-adresse, der sendes fra, og hvis den ikke er whitelistet på forhånd, sendes en fejl tilbage som en afvisningsrapport til e-mail-adressen. Derudover vil der kun være én konto, der er i stand til at whiteliste e-mail-adresser fra et domæne. Så hvis min konto har whitelistet js@onlinecity.dk, er der ingen andre konti, der får lov til at whiteliste js@onlinecity.dk eller andre @onlinecity.dk e-mail-adresser.

Vi forsøger automatisk at registrere autosignaturer og fjerne dem fra SMS-beskeder, men vi anbefaler stadig, at du fjerner din autosignatur, inden du sender e-mails til SMS.

Endelig har vi begrænset længden til 764 tegn, hvilket svarer til fem SMS-beskeder, for at undgå store kædede SMS-beskeder, der skal sendes. Dette er for at undgå, at lange e-mail-tråde sendes som en enkelt SMS og for at undgå, at der udsendes flere SMS-beskeder, end det var beregnet.

Brug af eksisterende platforme

Som nævnt i begyndelsen af ​​vejledningen er det ikke alle systemer, der tillader en nem opsætning af API-integration via HTTP-anmodninger. Men næsten enhver CRM, marketingautomatiseringsplatform eller ERP giver dig mulighed for at sende e-mails på en eller anden måde – måske ved hjælp af automatiserede triggerflows eller ved blot at have en brugergrænseflade til at sende e-mails. Pointen er, uanset hvordan det gøres på din eksisterende platform, har du også mulighed for at sende SMS-beskeder.

Modtagelse af SMS-beskeder som e-mails

Vi har også gjort det let for dig at modtage svar fra dine kunder ved at aktivere SMS-svar, der sendes direkte til din e-mail-indbakke. Hvis du allerede har oprettet og whitelistet den e-mail, de svarer på som afsender i e-mailen til SMS, kan du have en korrespondance gennem din e-mail-klient i din ende og modtagerens telefon i den anden ende.

Kom let i gang

Alt du skal gøre for at komme i gang er:

  • Lej et virtuelt nummer gennem GatewayAPI.
  • Føj en SMS til en e-mail-webhook, og tildel dit nummer.

Når dette er afsluttet, vil alle SMS-beskeder, der sendes til dit nummer, blive leveret som e-mails til de e-mail-adresser, du har tilføjet som destinationerne for din webhook.

Se vores videoguides

Hvis videoer er mere dig, eller hvis du søger et supplement til denne vejledning, kan du se to videoer, vi har oprettet for at hjælpe dig med at få alt i gang. De tager kun et par minutter, og viser dig, hvordan du opsætter både e-mail til SMS og SMS til e-mail.

Se hvordan du opsætter SMS til email

Hvis du har spørgsmål efter at have fulgt disse videovejledninger, kan du altid skrive til vores venlige support på live chatten, som med glæde vil hjælpe dig med eventuelle spørgsmål, du måtte have. Derudover er bookingløsningen allerede blevet brugt af tusindvis af kunder, og det forventes, at antallet af månedlige brugere vil stige endnu mere i fremtiden.

taxi4x27

Kundecase

Det danske taxiselskab, Taxi 4×27, har brugt løsningen i fire måneder nu, og administrationen rapporterer, at det sparer dem en betydelig tid, da de kan hjælpe taxachaufførerne direkte fra deres e-mail-system. Thomas RB Petersen, administrerende direktør fortæller:

Vi er meget tilfredse med løsningen. Både administrationen og taxachaufførerne har rapporteret, at kommunikationen er betydeligt lettere og mere effektiv nu. Derudover er bookingløsningen allerede blevet brugt af tusindvis af kunder, og det forventes, at antallet af månedlige brugere vil stige endnu mere i fremtiden.

taxi1
jacob_moeller

Jacob Scherffenberg-Møller
Softwareudvikler