Skab en smooth kundeoplevelse via SMS beskeder
Minuba er en af vores mange fantastiske kunder, der har implementeret SMS-kommunikation på deres egen platform. Det danskejede softwarefirma fokuserer på at optimere og strømline driften for små og store service- og håndværksvirksomheder i både Danmark, Sverige, Norge og Holland.
De processer, der strømlines af systemet, varierer fra fakturering, kvalitetssikring, ledelse, tidsregistrering, materialeforbrug og sidst, men ikke mindst, kundekontakt. Systemet er dermed både et overordnet styringsværktøj såvel som et avanceret CRM-system.
Det er her GatewayAPI kommer ind i billedet. Minuba har oprettet en integration med GatewayAPI, der gør det muligt for deres brugere at kommunikere med kunder via SMS. Dette er især en fantastisk måde at:
- Holde kunder informeret om serviceaftaler.
- Gøre det muligt for kunder at melde tilbage, hvis serviceaftalen er blevet lagt på et ubelejligt tidspunkt.
- Sende en påmindelse et par dage i forvejen.
Funktionerne håndteres af Minubas platform, og SMS’er genereres automatisk med alle relevante oplysninger såsom navn, sagsnummer, dato og tid.
Opsætning af link mellem Minuba og GatewayAPI
Minubas brugere kan opsætte SMS-kommunikation ved blot at oprette en GatewayAPI-konto, indsætte GatewayAPI-token i dashboardet i Minuba og derefter angive et sender-id. Resten administreres derefter af Minubas platform, som også giver brugerne mulighed for at se, hvor mange credits, der er tilbage på deres GatewayAPI-konto. Det var det: En kompleks funktion, som er gjort ekstremt let at opsætte.
Minuba tillader også brugere at konfigurere opsætningen, fx ved at give brugerne mulighed for at specificere, hvornår SMS’er skal udsendes, og hvor mange dage i forvejen kunder skal have en påmindelse.
Brug af SMS’er ved IT-platforme
Minuba er ikke den første avancerede teknologivirksomhed, der har besluttet at integrere med GatewayAPI. Vi har tidligere skrevet kundecases om NEMADVOKAT, Realkreditkonsulenterne samt Blue Idea. Alle virksomheder, hvor nye teknologier er dybt forankret i deres produkter og services.
På spørgsmålet om, hvorfor Minuba valgte GatewayAPI, var svaret:
Vi valgte GatewayAPI frem for konkurrerende løsninger, da API’et er godt beskrevet og dermed let at integrere med. Derudover var GatewayAPI i stand til at levere en SMS-løsning, der dækkede alle de lande, vi opererer i. Da Minuba kontaktede GatewayAPI første gang, oplevede vi en personlig og positiv kontakt, hvilket gjorde vores valg let.
– Zaza Michelsen, kommunikationsansvarlig ved Minuba
Hvis du vil lære mere om Minuba, kan du læse mere på deres hjemmeside.
Global SMS Gateway
GatewayAPI har nogle af de laveste priser i størstedelen af verden kombineret med en intuitiv brugergrænseflade, support i verdensklasse og en solid oppetid på over 99,99 % i gennemsnit. Hvis du ikke har en konto endnu, kan du oprette en gratis konto på mindre end to minutter her: Gå til GatewayAPI eller skriv til sales@gatewayapi.com