So liefern wir Ihre SMS-Nachrichten

Als wir GatewayAPI.com Ende 2015 herausgegeben haben, haben wir zwei Nachrichtenklassen, oder auch “Service Levels”, eingerichtet: „Premium“ und „Bulk“. In Zukunft ersetzen wir „Bulk“ durch „Standard“ und dieser Blogbeitrag wird Ihnen unter anderem den guten Grund dafür erklären.

Doch zunächst wird das Problem mit Massen-SMS beschrieben und danach, wie wir unsere SMS-Nachrichten zustellen.

Das Problem mit “Bulk”

Es wurde schnell deutlich, dass das, was wir als „Bulk“ betrachteten, nicht das Bulk-SMS-Produkt war, das unsere Kunden erwartet hatten, oder das, was man allgemein auf dem Markt unter dem Namen „Bulk“ findet. Typischerweise ist “Bulk” ein Produkt, dass folgende Eigenschaften besitzt, die mit unserem Produkt nicht vergleichbar sind, wie etwa:

• Bulk-SMS werden langsamer geliefert als normale
• Es herrscht Unsicherheit darüber, inwiefern eine Bulk-SMS tatsächlich geliefert wurde
• Bulk-SMS unterstützt möglicherweise nicht jede SenderID

Einige unserer Konkurrenten bieten ein sehr kostengünstiges Produkt an, bei dem sie die SMS-Nachrichten über weit entfernte Orte senden, um SMS-Nachrichten zu nicht nachhaltig niedrigen Preisen zu übertragen, wobei grenzüberschreitende Verbindungen genutzt werden. Beispielsweise könnte eine SMS nach Dänemark einen Zwischenstopp in Thailand, damit diese über eine günstige Verbindung ankommt. Es ist leicht zu erkennen, wie dies die Latenz erhöht und das Produkt langsamer macht.

Dies wird häufig für unerwünschte Nachrichten oder Spam-SMS-Nachrichten verwendet, da die Kosten in einigen Fällen äußerst gering sind.

Natürlich waren die Netzbetreiber mit dieser Situation nicht zufrieden und haben in den letzten Jahren massenhaft „SMS-Firewalls“ bereitgestellt. Die Besonderheiten variieren je nach Implementierung, reagieren jedoch im Allgemeinen auf unterschiedliche Muster in den Nachrichten oder Verbindungen, die ungewöhnlich ausgelastet sind. Wenn beispielsweise dänische Netzwerkanbieter unnormal große Mengen SMS-Nachrichten aus Thailand erhalten, könnte der Verkehr von Thailand blockiert werden, da es deutlisch ist, dass dies abnormal ist im Durchschnitt. Diese Art von Blockierung ist eine häufige Ursache dafür, dass die Zustellraten für Massen-SMS plötzlich sinken.

Es gibt zwar Anwendungsfälle für diese Art von Produkten, wir bieten diese jedoch nicht an oder unterstützen sie nicht. Wenn wir von Massen-SMS sprechen, meinen wir Wholesale-SMS, die zu erschwinglichen Preisen angeboten werden und mit größtmöglicher Geschwindigkeit geliefert werden, ohne jedoch die Zustellbarkeit oder die Funktionen zu beeinträchtigen.

Wir sind der Meinung, dass über 98 % unseres A2P-Verkehrs (Application-to-Person) mit unserem Massen-SMS-Produkt gesendet werden sollten. Dies ist eindeutig nicht das gleiche Massen-SMS-Produkt wie oben beschrieben.

Premium

Bei Premium gibt es immer noch ein wenig Verwirrung, da einige Anbieter Premium verwenden, um ein teureres SMS-Produkt zu bezeichnen. Wenn wir jedoch Premium sagen, meinen wir ein Premium-Serviceniveau.

Mit der Premium-Klasse bieten wir…:

• Eine Route die so direkt wie möglich ist, schlimmstenfalls eine 1-Hop-Verbindungen
• Schnellste Zustellung von Nachrichten
• Die Möglichkeit, SMS-Zahlung einzuleiten, sofern verfügbar

Durch eine Partnerschaft mit einem großen multinationalen Netzwerkbetreiber verfügt unser Premium-Produkt über direkte Verbindungen in 21 Länder, 77 weitere als 1-Hop-Verbindungen. Wir arbeiten auch direkt mit allen Netzwerkbetreiber in unserem Heimatmarkt Dänemark zusammen.

Wir werden die Direktverbindungen auf noch mehr Länder ausweiten, sobald wir das erforderliche Verkehrsvolumen aufgebaut haben, um direkt mit den Netzwerkbetreiber in diesen Ländern zusammenzuarbeiten. Der Verkehr für Länder, die nicht Teil der 98 Länder sind, die über Direkt- oder 1-Hop-Verbindungen verbunden sind, erfolgt über 2-Hop-Verbindungen, verwendet jedoch weiterhin Premium-Anbieter.

Die Anzahl der Hops bezieht sich auf die Anzahl der Zwischenprodukte zwischen der Quelle (Ihnen) und dem Ziel (Mobilfunknetz des Endbenutzers). Während es viele andere wichtige Faktoren wie Latenz und Kapazität gibt, ist im Allgemeinen weniger Zwischenstopps besser.

Premium eignet sich gut für…:

• Versenden kritischer Nachrichten
• Sensitive Kommunikation (wie etwa im Gesundheitswesen, für Passwörter usw.)
• Besondere gesetzliche Anforderungen (wie etwa Verkehr auf direktem Weg)
• A2P-Nachrichten, die nicht kostensensitiv sind

Standard

SMS-Nachrichten, die mit unserem beliebten Standardprodukt gesendet werden, sind im Wesentlichen Best-Effort-Zustellungen. In einigen Ländern erfolgt dies über eine direkte Route, in anderen über Partner. Im Allgemeinen bieten wir jedoch nur 2-Hop-Routen an. In diesem Produkt erhalten Sie eine schnelle und nahezu garantierte Zustellung Ihrer Nachrichten zu äußerst wettbewerbsfähigen Preisen.

Wir überwachen unsere Routen genau und halten ein gutes Gleichgewicht zwischen Qualität und Preis. In seltenen Fällen kann es zu einer Überlastung kommen, und auf einigen Strecken können die Zustellungsberichte unter 100% liegen. Dies ist jedoch die Ausnahme und nicht die Norm.

Unser Standardprodukt ist das, was andere als Massen-SMS bezeichnen. Der Großteil Ihrer SMS-Nachrichten wird schnell und zu einem guten Preis zugestellt.

Standard ist die Standardklasse in unseren APIs. Wenn Sie die Klasse in Ihrem API-call nicht selber geändert haben, wird sie über unser Standardprodukt gesendet.

Standard eignet sich gut für…:

• A2P-Nachrichten, kostensensitiv
• Marketing
• Wholesale-Kommunikation
• Massen-SMS
• Alles, was Sie sich vorstellen können, außer unerwünschte Nachrichten (Spam)

Weitere Informationen zur Standard- und Premium-Klasse sowie zur empfohlenen Verwendung finden Sie im Menüpunkt Standard- und Premium-SMS. Um unsere SMS-Preise in über 200 Ländern sowie Informationen zu möglichen länderspezifischen Einschränkungen zu sehen, besuchen Sie bitte unsere Preisliste.

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