SMS-Terminerinnerungen: Die Geheimwaffe gegen No-Shows

In der schnelllebigen Welt von heute vergisst man leicht Termine. Durch den Einsatz von SMS-Terminerinnerungen können Unternehmen die Zahl der No-Shows reduzieren, die Zufriedenheit verbessern und Geld sparen. Die Rentabilität der Investition in SMS-Erinnerungen ist oft sehr hoch – wir haben Beispiele für ROIs von bis zu 4195 % gesehen! 

Wahrscheinlich sind Sie auf dieser Seite gelandet, weil Sie entweder nach weiteren Informationen über die Vorteile von SMS-Terminerinnerungen suchen, Informationen darüber, wie Sie Ihren eigenen SMS Service einrichten können, der die Möglichkeit von SMS-Erinnerungen bietet, oder weil Sie eine SMS-API in Ihren SaaS Service integrieren möchten, bei dem SMS-Erinnerungen für Ihre Kunden von Vorteil sein können.

Erfahren Sie mehr über Best Practices und sehen Sie sich unsere Vorlagen an, die Sie kopieren und einfügen können, um sie an Ihr Unternehmen anzupassen – ganz gleich, ob Ihr Anwendungsfall im Gaststättengewerbe oder im Dienstleistungs-, Gesundheits-, Bildungs- oder öffentlichen Sektor liegt.  

Bis zu 4195 % ROI für SMS-Terminerinnerungen

Was sind SMS-Erinnerungen?

SMS-Erinnerungen sind automatische Nachrichten, die an Mobiltelefone gesendet werden,
um an Termine, Fristen oder wichtige Ereignisse zu erinnern. Für Unternehmen und
öffentliche Organisationen sind SMS-Erinnerungen ein wirksames Mittel, um
unentschuldigtes Fernbleiben zu vermeiden.

Die Vorteile von SMS-Terminerinnerungen 

SMS-Terminerinnerungen sind ein einfaches und effektives Mittel, um sicherzustellen, dass Personen pünktlich zu ihren Terminen erscheinen. Durch das Versenden einer Erinnerung können Unternehmen sie an ihren bevorstehenden Termin erinnern und die Wahrscheinlichkeit eines No-Shows verringern. Dies kann Zeit und Geld sparen und die Zufriedenheit verbessern.

Best Practices

Es gibt einige Best Practices, die Unternehmen befolgen können, um sicherzustellen, dass ihre SMS-Terminerinnerungen so effektiv wie möglich sind.

Dazu gehören:

• Personalisierung der Nachricht, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass die Person die Erinnerung liest und darauf reagiert. Dies kann durch den Namen der Person, die Uhrzeit und den Ort des Termins geschehen.
• Gutes Timing der Erinnerung ist ebenfalls wichtig. Am besten ist es, die Erinnerung ein oder zwei Tage vor dem Termin zu verschicken, damit die Person genügend Zeit hat, den Termin gegebenenfalls zu verschieben.
• Klare Anweisungen, wie der Termin bestätigt oder verschoben werden kann. Dazu kann ein Link zu einer Webseite oder eine Telefonnummer angegeben werden, die die Person anrufen kann.
• Eine Handlungsaufforderung, z. B. die Aufforderung an die Person, ihren Termin zu bestätigen. Dies kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass die Person etwas unternimmt.
• Messung der Ergebnisse. Dies kann durch die Verfolgung der Anzahl der No-Shows, der Antwortquote und der Kundenzufriedenheit erfolgen.

Da haben Sie es also: Personalisierung, gutes Timing, klare Anweisungen, eine Handlungsaufforderung und Messung der Ergebnisse sind allesamt Schlüsselaspekte, um die Effektivität zu gewährleisten und damit die Zahl der No-Shows zu verringern.

Vorlagen für SMS-Terminerinnerungen

Hier finden Sie einige Vorlagen, die Organisationen jeder Art und Größe verwenden können. Sie können die Vorlagen leicht an Ihre spezifischen Bedürfnisse und Ihr Branding anpassen.

Einfache Terminerinnerung 

„Hallo [Name], dies ist eine Erinnerung an Ihren Termin bei [Name der Organisation] am [Datum] um [Uhrzeit]. Wenn Sie den Termin verschieben müssen, rufen Sie uns bitte unter [Telefonnummer] an. Vielen Dank!“

Bestätigungsanfrage 

„Hallo [Name], dies ist eine Erinnerung an Ihren Termin bei [Name der Organisation] am [Datum] um [Uhrzeit]. Bitte antworten Sie mit „BESTÄTIGEN“, um Ihren Termin zu bestätigen, oder mit „VERSCHIEBEN“, um ihn zu verschieben. Vielen Dank!“

Erinnerung mit Standort 

„Hallo [Name], dies ist eine Erinnerung an Ihren Termin bei [Name der Organisation] am [Datum] um [Uhrzeit]. Ort des Termins ist [Ort]. Wenn Sie den Termin verschieben müssen, rufen Sie uns bitte unter [Telefonnummer] an. Vielen Dank!“

Erinnerungsschreiben mit zusätzlichen Informationen

„Hallo [Name], dies ist eine Erinnerung an Ihren Termin bei [Name der Organisation] am [Datum] um [Uhrzeit]. Bitte bringen Sie zu dem Termin Ihren Ausweis und Ihre Versicherungskarte mit. Wenn Sie den Termin verschieben müssen, rufen Sie uns bitte unter [Telefonnummer] an. Vielen Dank!“

Erinnerung mit einem Link zur Bestätigung

„Hallo [Name], dies ist eine Erinnerung an Ihren Termin bei [Name der Organisation] am [Datum] um [Uhrzeit]. Bitte klicken Sie auf diesen Link [link], um Ihren Termin zu bestätigen oder zu verschieben. Vielen Dank!“

Wie geht es jetzt weiter?

Wahrscheinlich haben Sie sich bereits erkundigt, ob Ihre Tools über SMS-Erinnerungsfunktionen verfügen. Ansonsten haben Sie viele Möglichkeiten, wenn Sie eine Integration mit GatewayAPI wünschen, um SMS-Terminerinnerungen zu ermöglichen. Sie können hier mehr über die vielen Optionen erfahren oder einen Blick in unsere Dokumentation werfen. 

Sie können die Programmiersprache wählen, die für Ihre Bedürfnisse am besten geeignet ist, d. h. egal, ob Sie mit einer Lösung in Java, C#, PHP, Python, Node.js usw. arbeiten, Sie können sie problemlos mit uns integrieren. Und schließlich bieten wir auch verschiedene APIs an, die Sie nutzen können. 

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass SMS-Terminerinnerungen ein leistungsfähiges Instrument sind, das Unternehmen dabei helfen kann, die Zahl der No-Shows zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Durch die Befolgung von Best Practices können Unternehmen sicherstellen, dass ihre SMS-Terminerinnerungen so effektiv wie möglich sind. Mit einem potenziellen ROI von bis zu 4195 % sind SMS-Terminerinnerungen eine kosteneffiziente Lösung, die einen erheblichen positiven Einfluss auf die Anzahl der No-Shows haben kann.

Global SMS-Gateway

GatewayAPI gehört zu den günstigsten Anbietern weltweit und bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, erstklassigen Support und eine solide Uptime von durchschnittlich über 99,99%. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie hier in weniger als zwei Minuten ein kostenloses Konto erstellen: Gehen Sie dazu auf GatewayAPI oder schreiben Sie an sales@gatewayapi.com.