Verteilung wichtiger Informationen per SMS
Mit einem jährlichen Volumen von 25 Millionen SMS-Nachrichten und E-Mails, die wichtige Serviceinformationen enthalten, ist das dänische Unternehmen Blue Idea das perfekte Beispiel dafür, wie wichtig die Wahl eines stabilen und effizienten SMS-Gateways ist, das große Mengen von SMS-Nachrichten reibungslos verarbeiten kann. In diesem Beitrag berichtet Flemming Bøgely, CEO und Gründer von Blue Idea, über die kürzliche Integration von GatewayAPI in das eigene SMS-Portal von Blue Idea.
Vorstellung von Blue Idea
Mein Unternehmen Blue Idea unterstützt fast 400 Versorgungsunternehmen, vier der größten Versicherungsgesellschaften des Landes, etwa die Hälfte aller Kommunen des Landes und 150 gemeinnützige Wohnungsbaugesellschaften bei der umfassenden Verteilung von internen und externen Informationen in Dänemark. Wir tun dies mit unserem eigenen SMS-Portal (SMS Service).
Die effiziente Verteilung von Informationen ist für die Branchen, mit denen wir arbeiten, von entscheidender Bedeutung. Bei Notfällen wie Wasserverschmutzung, Stromausfall oder Sturm brauchen sie schnellen und einfachen Zugang zu den Menschen. Und das können sie mit einer SMS erreichen. Aber auch in weniger dramatischen Fällen, wie der Erinnerung, wählen zu gehen oder den Gaszähler abzulesen, ist eine SMS oft effektiver – und billiger – als ein Brief. Unser System basiert auf Daten von Telekommunikationsunternehmen, die 5,6 Millionen dänische und 7,3 Millionen schwedische Mobilfunknummern abdecken. In Dänemark bedeutet dies, dass wir 70–75 Prozent aller Dänen erreichen können. In unserer Anwendung kann ein Versorgungsunternehmen ein bestimmtes geografisches Gebiet markieren, eine Nachricht schreiben und einen Knopf drücken, der eine SMS an alle Bürger in diesem Gebiet auslöst.
Wie so oft bei kritischen Informationen, bei denen Geschwindigkeit, Umfang und Genauigkeit eine große Rolle spielen, war es für uns unglaublich wichtig, einen Partner zu finden, der diese Anforderungen erfüllen kann, was GatewayAPI getan hat.
Reibungslose Implementierung
Wir hatten schon seit Langem einen guten Dialog mit GatewayAPI, und als wir das Gefühl hatten, dass die von uns gewünschte Stabilität gegeben war, begannen wir mit der Implementierung in Form einer Softwareintegration. Die GatewayAPI-Plattform verfügt über eine gute Dokumentation, sodass es für unsere Entwickler einfach war, das benötigte Wissen zu finden. Wir hatten vor, während und nach der Implementierung ein gutes Verständnis für das Geschäft des jeweils anderen, sodass selbst wenn wir spezielle Entwicklungsbedürfnisse hatten, diese problemlos erfüllt werden konnten.
Eine dieser Herausforderungen war, dass der Empfang einer SMS nicht sofort aufgezeichnet werden sollte, wenn das Telefon ausgeschaltet oder ohne Signal ist. Dieses Problem wurde schnell behoben, und jetzt meldet das System, wenn das Telefon des Nutzers ausgeschaltet ist, dass die SMS-Nachricht nicht zugestellt wurde.
Diese Berichterstattung ist für uns sehr wichtig. Unsere Kunden müssen wissen, wer und wie viele den Text erhalten haben. Und vor allem, wer das nicht getan hat, damit er stattdessen einen Brief schicken kann. Diese Daten wirken sich auf die strategischen Geschäftsentscheidungen unserer Kunden aus, sie sind also von enormer Bedeutung.
Ein weiterer Schwerpunkt war die Fähigkeit von GatewayAPI, sehr große Mengen von SMS-Nachrichten zu verarbeiten. Hier haben wir eine Reihe von Tests zu Volumen und Geschwindigkeit durchgeführt und nach Möglichkeiten gesucht, die Geschwindigkeit weiter zu erhöhen. Wir begannen mit einigen wenigen Kunden und verlagerten unseren Verkehr dann mehr und mehr auf GatewayAPI. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir auch unsere eigenen Unterstützer, die beobachteten, wie es unseren Kunden ging. Und wir können sagen, dass alles reibungslos verlaufen ist.
Gemeinsame Ziele
Es ist ein großer Vorteil, dass sich das Team hinter GatewayAPI wirklich auf das konzentriert, was es am besten kann.
Es war klar, dass GatewayAPI, genau wie ich, einen starken Fokus auf Stabilität, Zuverlässigkeit und Supportverfügbarkeit legt. Wir hatten einen sehr offenen und informellen Dialog und es war immer Zeit, Details zu besprechen oder spezielle Wünsche zu äußern. Dadurch verlief die gesamte Implementierung sehr reibungslos. Die gute Zusammenarbeit hat sich auch nach der ersten Implementierung fortgesetzt. Der nächste Schritt wird darin bestehen, die Grenzen der effizienten Verteilung großer Informationsmengen weiter zu verschieben.
Globales SMS-Gateway
Wir haben die Implementierung von SMS-Diensten in Ihr Unternehmen vereinfacht, indem wir einige der weltweit besten Preise sowie eine einfache Integration, erstklassigen Kundensupport, eine intuitive Benutzeroberfläche und eine solide Betriebszeit von über 99,99% angeboten haben. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie in weniger als zwei Minuten ein KOSTENLOSES Konto erstellen. Gehen Sie zu GatewayAPI oder wenden Sie sich an sales@gatewayapi.com.