Retail- und E-Commerce-Messaging, das Umsatz bringt
Schaffen Sie Mehrwert mit Messaging durch die Integration von SMS-, RCS- und E-Mail-Nachrichten in das Kundenerlebnis Ihres Shops. Erstellen Sie Kundenclubs mit hohem Engagement, gewinnen Sie Kunden zurück, die ihren Warenkorb verlassen haben, und versenden Sie SMS- und RCS-Kampagnen mit hohen Renditen.
„Verwenden Sie SMS oder RCS und Sie können fast sicher sein, dass Ihre Nachricht vom Empfänger gesehen wird.“
Erhalten Sie Zugang zu sicherem und effektivem Messaging mit einfacher Integration
Versenden Sie SMS, RCS und E-Mails über GatewayAPI
Kombinieren Sie alle drei Kanäle und schaffen Sie ein logisches und effektives Erlebnis für Ihre Kunden, indem Sie die Messaging-Technologie wählen, die für verschiedene Szenarien am besten geeignet ist. Insbesondere SMS und RCS bieten eine einzigartige Möglichkeit, gesehen zu werden, da sie nicht in der Masse untergehen.
Einfache Integration in Ihren Webshop
Dank der einfachen Integration über API in alle bekannten Webshop-Systeme, darunter Shopify, WooCommerce, PrestaShop und Magento, werden die Messaging-Lösungen von GatewayAPI heute von einer Vielzahl von Webshops weltweit genutzt. Darüber hinaus ist es möglich, GatewayAPI in Ihr ERP-, Lager- oder Frachtsystem zu integrieren.
Schaffen Sie starke Beziehungen durch Kundenclubs
Bieten Sie Ihren treuesten Kunden die Möglichkeit, SMS- oder RCS-Nachrichten mit Produktneuheiten, Informationen zu exklusiven Veranstaltungen, maßgeschneiderten Angeboten sowie VIP-Angeboten zu erhalten. SMS- und RCS-Nachrichten gelten als persönlicheres Medium als andere Kanäle, und ihre Verwendung stärkt die Beziehung zum Kunden.
Hohe Compliance und Betriebszeit jetzt und in Zukunft
Mit GatewayAPI als Ihrem Messaging-Partner erhalten Sie einen DSGVO-konformen Service mit Datenspeicherung in Europa sowie ISAE 3000– und 3402-Zertifizierung. Darüber hinaus gewährleisten unsere historische Betriebszeit von über 99,99 % sowie kurze Lieferzeiten, dass Ihre Nachrichten sicher ankommen – selbst bei Kampagnen mit Millionen von Empfängern.
Erreichen Sie Ihre Kunden genau dort, wo sie kaufbereit sind
Die Nutzung von Smartphones nimmt von Jahr zu Jahr zu und hat heute Desktops in den Hintergrund gedrängt, wenn es um Online-Shopping geht. Durch den Einsatz von SMS- und RCS-Marketing können Sie zielgerichtet direkt auf den Smartphones der Verbraucher präsent sein. Eine gut gestaltete Nachricht mit einem Link zu Ihrem Produkt hat daher gute Chancen, zu einem Verkauf zu führen.
Jeder kann Ihre Nachricht erhalten
Mit SMS und RCS ist es nicht erforderlich, dass die Empfänger eine App installieren, um Ihre Nachricht zu erhalten. Darüber hinaus sind SMS und RCS eigene Kanäle, über die Sie die volle Kontrolle haben, sodass Sie nicht von unzuverlässigen Algorithmen in sozialen Medien oder unvollständigem Tracking abhängig sind. Außerdem zeigen Studien, dass 75 % der Verbraucher Angebote und Informationen per SMS oder RCS erhalten möchten.
Maximieren Sie Ihren Umsatz mit kosteneffizientem Messaging
Sparen Sie Geld und steigern Sie Ihre Gewinnspanne
GatewayAPI ist eine internationale Messaging-Plattform mit wettbewerbsfähigen Preisen in einer Vielzahl von Kernmärkten. So können Sie durch einen Wechsel oft jährlich erhebliche Beträge einsparen – insbesondere, wenn Sie auch in mehrere Länder versenden.
Gewinnen Sie Kunden zurück, die ihren Warenkorb verlassen haben
Senden Sie automatisch SMS-Nachrichten an registrierte Benutzer, die kurz vor dem Checkout abgebrochen haben. Mit dem Versand einer Abandoned-Cart-Nachricht liegt die Recovery-Rate bei 25 %, d. h., einer von vier Empfängern einer solchen Nachricht kehrt zu Ihrem Webshop zurück und schließt den Kauf doch noch ab. So wird dies schnell zu einem profitablen Geschäft, und der ROAS liegt in der Regel bei mehreren hundert Prozent.
Sehr hoher ROAS
Maximieren Sie Ihren Gewinn mit einer durchschnittlichen Rendite von 21–41 € für jeden in SMS investierten Euro oder steigern Sie Ihre Ergebnisse zusätzlich mit interaktiven RCS-Erlebnissen, die eine um über 1.600 % höhere Rendite als herkömmliche Kanäle erzielen können.
Mehr als 50.000 Organisationen weltweit vertrauen auf uns
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Hohe DSGVO-Konformität, gestützt durch jährliche ISAE 3000- und 3402-Auditberichte
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Nutzen Sie RCS, um herausragende Webshop-Kampagnen zu erstellen
Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über RCS Business Messaging und bieten Sie ihnen ein ansprechendes Erlebnis direkt in ihrem Posteingang. Mit Funktionen wie Logo, Absenderprofil und URL-Vorschau wirken Ihre Nachrichten sowohl auf Apple- als auch auf Android-Geräten professionell und einladend.
RCS bietet herausragende Tools zur Präsentation von Produkten sowie Möglichkeiten, Nachrichten individuell an den jeweiligen Kunden anzupassen, basierend auf dessen bisherigem Verhalten. Mit der URL-Vorschau kann das Produkt mit einem Bild direkt in der Nachricht präsentiert werden. Darüber hinaus ermöglichen Lesebestätigungen A/B-Tests, um die Öffnungsraten der Kampagnennachrichten zu vergleichen.
Die RCS-Technologie unterstützt darüber hinaus erweiterte Funktionen wie einen Produkt-Slider, einen „Jetzt kaufen”-Button mit Deep Link zum Checkout sowie die Möglichkeit von Chats (in Kürze verfügbar).
Erfahren Sie mehr über RCS Business Messaging
Sechs inspirierende Anwendungsfälle für SMS, RCS und E-Mail in Retail und E-Commerce
Omnichannel-Marketing: E-Mail, SMS und RCS in perfekter Kombination
Eine effektive Omnichannel-Strategie entsteht nicht dadurch, dass dieselbe Botschaft über mehrere Kanäle gesendet wird, sondern dadurch, dass die Kanäle in einem durchdachten Ablauf zusammenarbeiten. E-Mail, SMS und RCS haben jeweils ihre eigenen Stärken, und der Synergieeffekt entsteht, wenn sie in der richtigen Reihenfolge und für den richtigen Zweck eingesetzt werden.
Ein konkretes Beispiel ist eine Kampagne für einen Ausverkauf. E-Mails werden verwendet, um die Geschichte mit einem Überblick über die Kollektion zu erzählen. Anschließend kann eine SMS mit einer kurzen und handlungsorientierten Botschaft an diejenigen Empfänger gesendet werden, die die E-Mail nicht geöffnet haben.
RCS kann das Erlebnis noch einen Schritt weiterführen. Wenn der Kunde zuvor Interesse an bestimmten Produkten gezeigt hat, kann eine RCS-Nachricht genau diese Produkte mit Bild, Preis und direktem Link zum Checkout anzeigen. Wenn RCS auf dem Gerät des Kunden nicht verfügbar ist, erfolgt ein automatischer Fallback auf SMS, sodass die Nachricht dennoch ankommt.
Die Synergie besteht darin, dass E-Mails Relevanz schaffen, RCS visualisiert und personalisiert, während SMS für Timing und Reichweite sorgt. Das Ergebnis sind weniger irrelevante Nachrichten, höheres Engagement und deutlich mehr Konversionen als bei der Verwendung eines einzigen Kanals.
Gewinnen Sie verlorene Warenkörbe mit SMS-Erinnerungen zurück
Jeder Webshop-Betreiber kennt das Problem der verlassenen Warenkörbe, bei denen Kunden die Seite kurz vor dem Kauf verlassen. Hier kann SMS einen großen Unterschied machen. Durch das automatische Versenden einer freundlichen SMS-Erinnerung kurz danach können Sie einen großen Teil dieser verlorenen Verkäufe zurückgewinnen.
Studien zeigen, dass etwa 25 % der Kunden zurückkehren und den Kauf abschließen, nachdem sie eine solche SMS erhalten haben. Das bedeutet, dass einer von vier verlassenen Warenkörben dank einer einfachen Nachricht tatsächlich zu einem Verkauf wird. Diese Taktik zahlt sich schnell aus, da die Kosten für eine SMS gering sind, während der Wert der zurückgewonnenen Bestellung oft hoch ist. Viele stellen daher fest, dass diese Art von SMS eine Rendite von vielen hundert Prozent im ROAS erzielt.
Interaktive RCS-Kampagnen, die sich von anderen abheben
Wenn Sie Ihre Kunden wirklich beeindrucken und die Konversionsrate steigern möchten, sind RCS (Rich Communication Services) der richtige Weg. Damit können Sie ansprechende, interaktive Nachrichten mit Bildern, Videos, Produktkarussells und Schaltflächen direkt an die integrierte Nachrichten-App des Kunden senden.
Dies sorgt für ein ansprechendes Einkaufserlebnis direkt in der Nachricht.
Beispielsweise kann ein Webshop eine RCS-Kampagne mit einer Galerie von Produktbildern und einem „Jetzt kaufen”-Button für jedes Produkt versenden. Die Kunden können blättern, auswählen und kaufen – alles innerhalb der Nachricht. Lesebestätigungen informieren Sie darüber, wer die Nachricht geöffnet hat, sodass Sie Ihre Botschaften optimieren können (A/B-Tests des Inhalts), um eine maximale Wirkung zu erzielen. Die Wirkung ist dokumentiert: RCS-Kampagnen können bis zu 16-mal höhere Renditen erzielen als herkömmliche Textkanäle. Auch die Kunden schätzen dies – 81 % der Verbraucher bevorzugen RCS gegenüber herkömmlichen SMS-Nachrichten, wenn es verfügbar ist, da sie es als lebendiger und benutzerfreundlicher empfinden.
Bitte beachten Sie, dass noch nicht alle genannten RCS-Funktionen auf GatewayAPI verfügbar sind. Weitere Beispiele für RCS-Anwendungsfälle finden Sie hier.
Exklusive Kundenclubs mit persönlichen Nachrichten
Die treuesten Kunden verdienen etwas Besonderes, und SMS/RCS sind perfekte Kanäle, um einen engagierten Kundenclub aufzubauen. Durch die Möglichkeit, sich für SMS- und RCS-Updates anzumelden, können Sie Ihren Kunden mit exklusiven Angeboten, Vorab-Produktneuheiten und Einladungen zu Veranstaltungen direkt auf ihrem Smartphone ein VIP-Gefühl vermitteln.
Der Vorteil ist, dass SMS/RCS persönlich und direkt wirken, was die Beziehung stärkt. Tatsächlich geben 78 % der Verbraucher an, dass sie aufgrund einer SMS von einem Unternehmen einen Kauf getätigt haben, und Umfragen zeigen sogar, dass viele mittlerweile lieber Angebote per SMS als per E-Mail erhalten möchten.
Wenn ein Kunde dem Erhalt von SMS zugestimmt hat, wissen Sie auch, dass er von Ihnen hören möchte – in der Regel handelt es sich dabei um Ihre engagiertesten Kunden mit einem hohen Lifetime Value.
Blitzschnelle Kampagnen mit hoher Konversionsrate
Wenn Sie schnell den Verkauf ankurbeln möchten, z. B. durch einen Flash-Sale, einen Ausverkauf oder eine zeitlich begrenzte Kampagne, sind mobile Kanäle unverzichtbar. SMS- und RCS-Nachrichten werden fast sofort geöffnet.
Tatsächlich werden 90 % aller SMS innerhalb von 3 Minuten gelesen, sodass Ihre Angebote die Kunden sofort erreichen, wenn ihre Kaufbereitschaft am größten ist.
In einem geschäftigen Alltag, in dem Posteingänge und Feeds Nachrichten übertönen können, durchdringt eine kurze Textnachricht den Mediennebel. Konkret bedeutet dies, dass Sie eine hohe Resonanz erwarten können, wenn Sie ein attraktives Angebot per SMS/RCS mit einem direkten „Jetzt kaufen”-Button in der Nachricht versenden. Die typischen Klickraten liegen bei SMS bei etwa 19–30 %, was um ein Vielfaches über dem Durchschnitt anderer Medien liegt. Eine gut durchgeführte Mobilkampagne kann somit schnelle Verkäufe und einen sofortigen ROI generieren, wenn es wirklich darauf ankommt.
Automatisierte Benachrichtigungen und besserer Kundenservice
Neben dem Marketing können SMS und RCS auch den Betrieb Ihres Webshops optimieren. Denken Sie an all die Transaktionsnachrichten, die Kunden schätzen: Auftragsbestätigungen, Versandaktualisierungen, Lieferbestätigungen, Lagerbestandserinnerungen und Retourenabwicklung.
Durch die direkte Integration von GatewayAPI in Ihr Webshop-System, ERP oder Frachtsystem können Sie diese Nachrichten automatisieren, sodass Ihre Kunden immer auf dem neuesten Stand sind. Dies erhöht die Kundenzufriedenheit erheblich. Gleichzeitig entlastet es den Kundenservice, da weniger Kunden das Bedürfnis haben, Sie wegen des Status zu kontaktieren.
Mit der richtigen Konfiguration kann ein Kunde beispielsweise eine SMS mit einem Tracking-Link erhalten, sobald ein Paket versandt wird, oder eine RCS-Nachricht mit einer Lieferbestätigung und der Möglichkeit, Feedback zu geben.
All dies geschieht mit hoher Zuverlässigkeit: Die Infrastruktur von GatewayAPI hat eine historische Betriebszeit von über 99,99 % und kann sogar Sendungen in Millionenhöhe verarbeiten, sodass Ihre wichtigen Nachrichten immer sicher ankommen.
Heben Sie sich mit effektivem Messaging von der Masse ab
Bieten Sie Ihren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis per SMS, RCS und E-Mail. Unsere Experten stehen bereit, um Ihnen zu helfen, schnell loszulegen.
