Die Grundlagen von E-Mail-zu-SMS und SMS-zu-E-Mail
Nutzen Sie die einzigartigen Vorteile des Mediums SMS dort, wo Sie auch E-Mails einsetzen.
Senden Sie E-Mails, die Ihre Zielgruppe als SMS empfängt, und stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht gelesen wird. Sie haben zudem die Möglichkeit, SMS-zu-E-Mail einzurichten, sodass Sie die Zwei-Wege-SMS-Kommunikation direkt über Ihr E-Mail-Postfach abwickeln können.
Sechs gute Gründe für die Nutzung von E-Mail-zu-SMS und SMS-zu-E-Mail
Bieten Sie Ihren Kunden SMS-Support an
Mit SMS-zu-E-Mail können Kunden ganz einfach per SMS mit dem Kundendienst in Kontakt treten, und der Kundendienst kann die Nachricht direkt im E-Mail-Posteingang beantworten. Wenn der Kundendienst antwortet, wird die Nachricht wiederum in eine SMS umgewandelt, die an das Endgerät des Kunden gesendet wird.
Sofortige Zustellung
E-Mail-zu-SMS bietet eine schnelle Zustellung von Nachrichten und stellt sicher, dass die Empfänger zeitkritische Informationen augenblicklich erhalten. Besonders für dringende Angelegenheiten, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, bietet dies einen klaren Mehrwert.
Hohe Öffnungsraten
SMS-Nachrichten haben im Vergleich zu E-Mails deutlich höhere Öffnungsraten, und die meisten SMS-Nachrichten werden innerhalb weniger Minuten nach Erhalt gelesen. Durch die Nutzung von E-Mail-zu-SMS stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht vom Empfänger sofort gesehen und verstanden wird.
Mobiler Versand von SMS-Nachrichten
E-mail-zu-SMS ermöglicht es, SMS-Nachrichten direkt aus dem E-Mail-Postfach an Kunden zu senden. Für den Versand von SMS-Nachrichten müssen Sie sich somit bei keinem System anmelden.
Konsolidierter Posteingang
Mit E-Mail-zu-SMS können Sie die Kommunikation über eine einzige E-Mail-Plattform abwickeln, sodass Sie nicht zwischen mehreren Systemen wechseln müssen. Das rationalisiert die Prozesse und erleichtert die Verwaltung aller Nachrichten von einem Ort aus.
Archivierung und Suche von Nachrichten
E-Mails sind oft leicht zu archivieren, zu organisieren und zu durchsuchen. Durch die Umwandlung von SMS in E-Mails können die Benutzer die Such- und Archivierungsfunktionen ihres E-Mail-Programms nutzen, um wichtige Nachrichten schnell zu finden und einfach abzurufen.
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So richten Sie SMS-zu-E-Mail und E-Mail-zu-SMS ein
Wir haben alles in die Wege geleitet, damit Sie mit E-Mail-zu-SMS schnell loslegen können – egal mit welchem Ziel. Eine detaillierte Beschreibung, wie Sie E-Mail-zu-SMS und umgekehrt einrichten können, finden Sie in unserer Dokumentation. Hier finden Sie auch weitere Informationen über unsere REST-E-Mail-API und die Möglichkeiten, E-Mail-Funktionen direkt in Ihr System zu integrieren.
Werfen Sie auch einen Blick auf unsere Anleitungsvideos, die Sie durch den gesamten Einrichtungsprozess begleiten – sowohl für E-Mails-zu-SMS als auch für das Empfangen von SMS-Nachrichten als E-Mails. Bitte beachten Sie, dass Sie eine virtuelle Nummer benötigen, wenn Sie SMS-zu-E-Mail einrichten möchten.
Kontaktieren Sie auch gerne einfach jederzeit den Support, falls während des Einrichtungsvorgangs Fragen auftauchen sollten.
Leistungsstarkes Tool, um die Aufmerksamkeit der Benutzer zu gewinnen
Im Gegensatz zu den meisten anderen Kanälen hat SMS-Marketing die Möglichkeit, die Aufmerksamkeit des Benutzers direkt und mittelbar zu erregen. Daraus ergeben sich auch eine Reihe von Anforderungen, um den bestmöglichen Nutzen von SMS-Kampagnen zu gewährleisten.
Darüber hinaus ist es das A und O, dass die Zustimmung vorhanden ist und dass die personenbezogenen Daten der Nutzer in Übereinstimmung mit den geltenden Regeln in Ihrem Bereich verarbeitet werden. In Dänemark und Deutschland ist es besonders die DSGVO-Verordnung, die zu beachten ist. Außerdem sollte deutlich gekennzeichnet sein, wie der Nutzer die Nachrichten wieder abbestellen kann, zum Beispiel „Abbestellen: Senden Sie STOP an 1234“.
Bewährte Verfahren sind, dafür zu sorgen:
Dass die Nachricht eine hohe Relevanz hat
Dass der Absender deutlich gekennzeichnet ist
Dass die Frequenz der Sendungen den Bedürfnissen der Empfänger entspricht
Dass das Timing der Sendungen in einem akzeptablen Bereich liegt
Anwendungsfälle, in denen E-Mail-zu-SMS bzw. SMS-zu-E-Mail einen echten Mehrwert für Unternehmen schafft
Terminmanagement für Friseure und Kliniken
Friseure, Kliniken und andere Dienstleistungsunternehmen können SMS-zu-E-Mail verwenden, um Bestätigungen und Stornierungen von Kunden zu erhalten, sodass die Mitarbeiter einen genauen Überblick über alle terminbezogenen Mitteilungen an einem einzigen zentralen Ort haben.
Außerdem können Kunden auf diese Weise Termine kinderleicht per SMS bestätigen oder absagen.
Bestellung eines Taxis per SMS
Das dänische Taxiunternehmen 4x27 nutzt SMS-zu-E-Mail und E-Mail-zu-SMS für Taxibuchungen und die interne Kommunikation mit Taxifahrern.
Das Setup ermöglicht es den Kunden, ein Taxi zu rufen, indem sie einfach eine Textnachricht an 27272727 mit ihrer Adresse im Textfeld senden, die dann in eine E-Mail umgewandelt wird, die an den Posteingang der Buchungsstelle gesendet wird. Die Buchungsstelle kann dann kurz darauf eine E-Mail zurücksenden, die in eine SMS umgewandelt wird und den Kunden darüber informiert, dass ein Taxi unterwegs ist.
Schnelle Reaktion in wichtigen Fällen
Banken, Versicherungen, Anwälte und viele weitere können Kunden zügig dazu bringen, auf eine Nachricht zu antworten, wenn sie wichtige Informationen von ihnen benötigen oder sie in einer wichtigen Angelegenheit auf dem Laufenden halten wollen. Da die Nachricht direkt aus dem Postfach kommt, ist sie schnell verfasst und man bekommt einen guten Überblick über das Gespräch.
Reibungslose Verwaltung von Handwerkerverträgen
Das SaaS-Unternehmen Minuba hat einen SMS-Service in seine Plattform integriert, mit dem Handwerker ihre Kunden über ihre Termine auf dem Laufenden halten können und den Kunden die Möglichkeit geben, eine SMS zurückzuschicken, wenn der Termin nicht passt.
Das alles wird über das Nachrichten-/E-Mail-System des Systems abgewickelt, wobei SMS-Nachrichten an die Kunden versandt und in eine Nachricht im System zurückkonvertiert werden, sobald der Kunde antwortet.
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