Alles, was Sie über virtuelle Nummern und Keywords wissen müssen
In diesem Blogbeitrag erfahren Sie alles Wichtige, was Sie über virtuelle Zahlen und Schlüsselwörter wissen müssen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
Virtuelle Nummern und Keywords?
Eine virtuelle Nummer kann für SMS-Nachrichten verwendet werden und ist nur mit einem Konto verbunden. Stellen Sie sich das als Ihre eigene einzigartige Telefonnummer vor, anhand derer Kunden Sie erkennen und auf die Sie reagieren können. Eine virtuelle Nummer, auch als „dedizierte Nummer“ bezeichnet, kann entweder ein vierstelliger Shortcode oder ein langer Code mit einer Telefonnummer in voller Länge sein.
Schlüsselwörter werden für die Zwei-Wege-SMS-Kommunikation verwendet und ermöglichen Ihren Kunden, zu spenden, sich anzumelden, Termine zu planen, sich abzumelden usw., indem Sie eine SMS mit einem Keyword entweder an die entsprechenden Shortcodes oder an Ihre eigene virtuelle Nummer senden. Wenn Sie in diesem Fall über einen eigenen virtuellen Shortcode-Nummer verfügen, können Sie so viele Keywords einrichten, wie Sie möchten, ohne mit vorhandenen Keywords in Konflikt zu geraten, die mit den dedizierten Shortcodes verbunden sind, die auch viele andere Organisationen verwenden.
Ein paar Klarstellungen zuerst…
Bevor wir weitergehen, gibt es einige Dinge, die zu klären sind. Zunächst ist zu beachten, dass Sie keine virtuelle Nummer benötigen, um Textnachrichten in andere Länder zu senden, es sei denn, Sie senden Textnachrichten in die USA, nach Kanada oder in andere Gebiete mit länderspezifischen Einschränkungen. Dies wird automatisch von GatewayAPI erledigt und erfordert nur, dass den Telefonnummern die richtigen Ländercodes hinzugefügt wurden.
Zweitens ist in einigen Ländern, wie etwa Polen, eine virtuelle Nummer erforderlich, um eine bestimmte Absender-ID anstelle der Standard-Absender-ID verwenden zu können. In diesen Ländern können Sie daher eine bestimmte Absender-ID nicht verwenden, bevor Sie sie erworben haben. Dies dient der Vermeidung von Missbrauch. Denken Sie nur an Phishing-Versuche, bei denen die Absender-ID z.B. „Apple“ oder „eBay“ ist.
Zuletzt ist es nicht erforderlich, eine virtuelle Nummer zu haben, um Webhooks für Zustellungsbenachrichtigungen einzurichten.
Wie erhalte ich eine virtuelle Nummer oder ein Keyword?
Das GatewayAPI-Dashboard enthält ein Modul, mit dem Keywords und virtuelle Nummern einfach verwaltet werden können. Derzeit ist das Modul auf Dänemark beschränkt, wir gehen jedoch davon aus, dass wir in der kommenden Zeit auf weitere Länder expandieren werden. Wenn Sie Schlüsselwörter oder virtuelle Nummern außerhalb Dänemarks benötigen, wenden Sie sich einfach an unseren Support. Dieser hilft Ihnen gerne beim sofortigen Einstieg.
Um das Plugin zu finden, gehen Sie zu Ihrem GatewayAPI-Dashboard. Drücken Sie auf „Subscriptions“ und wählen Sie „Keywords/Numbers“ im Dropdown-Menü. Hier können Sie Keywords und virtuelle Nummern Ihrer Wahl kaufen, sofern die virtuelle Nummer oder das virtuelle Keyword noch nicht vergeben ist.
Anwendungsbeispiele
Virtuelle Shortcode-Nummern und Keywords können für Abstimmungen in Wettbewerben oder Umfragen, für Spenden, für die Zwei-Wege-Kommunikation usw. verwendet werden.
Wenn Sie Zendesk in Ihrem Support verwenden, können Sie optional SMS-Support hinzufügen. In unserem Handbuch haben wir eine virtuelle Longcode-Nummer zum Empfangen von SMS verwendet, die später in Zendesk in ein Ticket konvertiert werden können. Die Integrationen ermöglichen auch die Kommunikation zwischen Zendesk und Textnachrichten.
Auf unserer YouTube-Seite können Sie dieses Video ansehen, um zu erfahren, wie Sie die Zwei-Wege-Kommunikation mit Webhooks einrichten. Wir haben auch Video-Tutorials zu vielen anderen Themen. Schau es dir an!
Globales SMS-Gateway
GatewayAPI hat einige der niedrigsten Preise in den meisten Ländern der Welt, kombiniert mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, erstklassigem Support und einer soliden Betriebszeit von durchschnittlich 99,99%. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie hier in weniger als zwei Minuten ein kostenloses Konto erstellen: Gehen Sie zu GatewayAPI oder wenden Sie sich an sales@gatewayapi.com