Wie man ein reibungsloses Kundenerlebnis schafft

Minuba ist einer unserer vielen fantastischen Kunden, die SMS-Kommunikation auf ihrer eigenen Plattform implementiert haben. Das dänische Softwareunternehmen konzentriert sich auf die Optimierung und Rationalisierung der Abläufe für kleine und große Unternehmen, insbesondere im Installations- und Bausektor. Das System ist sowohl in Skandinavien als auch in Holland weit verbreitet

Die vom System optimierten Prozesse variieren von Rechnungsstellung, Qualitätssicherung, Management, Zeitregistrierung, Materialverbrauch bis hin zum Kundenkontakt. Kurz gesagt, das System ist sowohl ein komplettes Management-Werkzeug als auch ein fortschrittliches CRM-System.

Hier kommt GatewayAPI ins Spiel. Minuba hat eine Integration mit GatewayAPI eingerichtet, die es ihren Benutzern ermöglicht, mit Kunden per SMS zu kommunizieren. Dies ist besonders ein guter Weg, um:

• Kunden über Serviceverträge auf dem Laufenden zu halten.
• Kunden zu ermöglichen, sich zu melden, wenn sich der Besuch von Handwerkern o.Ä. zu einem ungünstigen Zeitpunkt befindet.
• Einige Tage im Voraus eine Erinnerung zu schicken.

Diese Funktionen werden von der Minuba-Plattform verwaltet und SMS-Nachrichten werden automatisch mit allen relevanten Informationen wie Name, Fallnummer, Datum und Uhrzeit generiert.

Verbindung zwischen Minuba und GatewayAPI

Benutzer von Minuba können die automatische SMS-Kommunikation einrichten, indem sie einfach ein GatewayAPI-Konto erstellen, das GatewayAPI-Token in das Minuba-Dashboard einfügen und dann eine Absender-ID angeben. Der Rest wird dann von der Minuba-Plattform verwaltet, mit der Benutzer auch sehen können, wie viele Credits noch auf dem GatewayAPI-Konto vorhanden sind. Da haben Sie es: Eine komplexe Funktion, die extrem einfach einzurichten ist.

Mit Minuba können Benutzer auch das Setup anpassen, z.B. indem Benutzer festlegen können, zu welchem Zeitpunkt die SMS-Nachrichten gesendet werden und wie viele Tage im Voraus Kunden eine Erinnerung erhalten.

Nicht das erste mal

Minuba ist nicht das erste Technologieunternehmen, das sich für die Integration in GatewayAPI entschieden hat. Wir haben bereits über Anwendungen von NEMADVOKAT, Realkreditkonsulenten sowie Blue Idea berichtet. All diese Unternehmen haben gemein, dass bei ihnen neue Technologien tief in ihrer Unternehmensstruktur verwurzelt sind.

Auf die Frage, warum Minuba GatewayAPI gewählt hat, lautete die Antwort:

Minuba entschied sich für GatewayAPI anstelle von Konkurrenzlösungen, da die API gut beschrieben und daher einfach zu integrieren ist. Darüber hinaus konnte GatewayAPI eine SMS-Lösung bereitstellen, die alle erforderlichen Länder abdeckt. Als Minuba GatewayAPI zum ersten Mal kontaktierte, erlebten wir eine persönliche und positive Hilfestellung, die uns auch die Wahl erleichterte.

Wenn Sie mehr über Minuba erfahren möchten, können Sie die Website unter minuba.com besuchen.

Globales SMS-Gateway

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