So richten Sie E-Mail an/von SMS ein

Dieser Beitrag enthält eine vollständige Anleitung zur Einrichtung von E-Mail an/von SMS und wurde von unserem Softwareentwickler Jacob Sherffenberg-Møller geschrieben.

Nach der Lektüre dieses Leitfadens werden Sie in der Lage sein, eine vollständige Einrichtung von E-Mail an/von SMS durchzuführen, die automatisch läuft.

Vorteile der Verwendung von E-Mails an/von SMS:

• Empfangen Sie SMS-Nachrichten in Ihrem E-Mail-Posteingang, und senden Sie E-Mails an SMS.
• Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn eine SMS nicht zugestellt wurde.
• Verwenden Sie SMS-Nachrichten anstelle von E-Mails, um sicherzustellen, dass Ihre Nachricht von Ihrer Zielgruppe gesehen wird.
• Einfach einzurichten.
• Funktioniert mit den meisten E-Mail-Clients.

Die E-Mail-an/von-SMS-API wurde kürzlich in das System des dänischen Taxidienstes 4×27 implementiert, wo sie für Buchungen und die interne Kommunikation mit den Taxifahrern verwendet wird. Das Setup ermöglicht es den Kunden, ein Taxi zu rufen, indem sie einfach eine Textnachricht an +45 27 27 27 27 mit ihrer Adresse im Textfeld senden, die dann in eine E-Mail umgewandelt wird, die an den Posteingang der Buchungsstelle gesendet wird. Die Buchungsstelle kann dann kurz darauf eine E-Mail zurücksenden, die in eine SMS umgewandelt wird und den Kunden darüber informiert, dass ein Taxi unterwegs ist.

Genug davon… Fangen wir an!

E-Mails als SMS-Nachrichten versenden

Mit unserer E-Mail-an-SMS-API erfüllen wir eine Anforderung von Kunden mit Systemen oder Setups, bei denen es nicht einfach ist, HTTP-Anfragen an unsere API zu senden. Die meisten Systeme unterstützen jedoch auf die eine oder andere Weise den Versand einer E-Mail.

So richten Sie SMS an E-Mail ein

Das Setup ist sehr einfach und erfordert nur:

• Ein GatewayAPI-Konto. Holen Sie sich hier ein kostenloses.
• Ein korrektes Setup von SPF und DKIM auf dem von Ihnen verwendeten E-Mail-Client.
• Dass Sie Ihre Domain oder E-Mail-Adresse in Ihrem GatewayAPI-Backend auf die Whitelist setzen.
• Dass Sie eine Standard-Absender-ID in Ihrem GatewayAPI-Backend erstellen.

Sie können nun mit Ihrer auf der Whitelist stehenden E-Mail-Adresse oder einer beliebigen E-Mail-Adresse Ihrer Whitelist-Domain SMS-Nachrichten versenden, indem Sie E-Mails an Adressen senden, die als telefonnummer@smtp.gatewayapi.com formatiert sind. Beispiele siehe unten.

• 4512345678@smtp.gatewayapi.com
• 4912345678901@smtp.gatewayapi.com
• 4712345678@smtp.gatewayapi.com

Sie müssen auch die Landesvorwahl hinzufügen. Zum Beispiel: +45, 45 oder 0045 in Dänemark.

Wie es funktioniert

Bei allen an @smtp.gatewayapi.com gesendeten E-Mails wird versucht, sie als SMS-Nachrichten zu versenden. Dazu wird die Telefonnummer aus der E-Mail-Adresse übertragen, die E-Mail in Klartext umgewandelt und als SMS über unseren SMS-Gateway versendet.

Hohe Sicherheit

Wir prüfen SPF und DKIM der E-Mail-Adresse, von der aus gesendet wird, und wenn sie nicht vorher auf der Whitelist steht, wird ein Fehler als Ablehnungsbericht an die E-Mail-Adresse zurückgeschickt. Außerdem kann nur ein Konto E-Mail-Adressen aus einer Domain auf die Whitelist setzen. Wenn also mein Konto js@onlinecity.dk auf die Whitelist gesetzt hat, können keine anderen Konten js@onlinecity.dk oder andere @onlinecity.dk-E-Mail-Adressen auf die Whitelist setzen.

Wir versuchen, Autosignaturen automatisch zu erkennen und aus SMS-Nachrichten zu entfernen, aber wir empfehlen Ihnen trotzdem, Ihre Autosignatur zu entfernen, bevor Sie E-Mails an SMS senden.

Schließlich haben wir die Länge auf 764 Zeichen begrenzt, was fünf SMS-Nachrichten entspricht, um zu vermeiden, dass große verkettete SMS-Nachrichten verschickt werden. Damit soll vermieden werden, dass lange E-Mail-Threads als eine einzige SMS verschickt werden und dass mehr SMS-Nachrichten als beabsichtigt gesendet werden.

Nutzung vorhandener Plattformen

Wie zu Beginn des Leitfadens erwähnt, erlauben nicht alle Systeme eine einfache Einrichtung der API-Integration über HTTP-Anfragen. Aber fast jedes CRM, jede Marketing-Automatisierungsplattform oder jedes ERP ermöglicht es Ihnen, E-Mails auf irgendeine Weise zu versenden – vielleicht unter Verwendung automatisierter Trigger-Flows oder einfach mit einer Benutzeroberfläche zum Senden von E-Mails. Der Punkt ist, dass Sie unabhängig davon, wie Sie es auf Ihrer bestehenden Plattform machen, auch die Möglichkeit haben, SMS-Nachrichten zu versenden.

Empfang von SMS-Nachrichten als E-Mails

Wir haben es Ihnen auch leicht gemacht, Antworten von Ihren Kunden zu erhalten, indem wir SMS-Antworten aktivieren, die direkt an Ihren E-Mail-Posteingang gesendet werden. Wenn Sie die E-Mail, auf die geantwortet wird, bereits als Absender in der E-Mail an SMS eingerichtet und auf eine Whitelist gesetzt haben, können Sie eine Korrespondenz über Ihren E-Mail-Client auf Ihrer Seite und das Telefon des Empfängers auf der anderen Seite führen.

Einfach loslegen

Alles, was Sie tun müssen, um loszulegen, ist:

• Mieten Sie eine virtuelle Nummer über GatewayAPI.
• Fügen Sie eine SMS zu einem E-Mail-Webhook hinzu und weisen Sie Ihre Nummer zu.

Sobald dies abgeschlossen ist, werden alle SMS-Nachrichten, die an Ihre Nummer gesendet werden, als E-Mails an die E-Mail-Adressen zugestellt, die Sie als Ziele für Ihren Webhook hinzugefügt haben.

Sehen Sie sich unsere Video-Tutorials an

Wenn Ihnen Videos lieber sind oder wenn Sie eine Ergänzung zu diesem Leitfaden suchen, können Sie sich zwei Videos ansehen, die wir erstellt haben, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Sie sind nur wenige Minuten lang und zeigen Ihnen, wie Sie sowohl E-Mail an SMS als auch SMS an E-Mail einrichten können.

Sehen Sie, wie man E-Mail an SMS einrichtet

Sehen Sie, wie man SMS an E-Mail einrichtet

Wenn Sie nach diesen Video-Tutorials noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit per Live-Chat an unser freundliches Support-Team wenden, das Ihnen gerne bei allen Fragen weiterhilft. Darüber hinaus wird die Buchungslösung bereits von Tausenden von Kunden genutzt, und es wird erwartet, dass die Zahl der monatlichen Nutzer in Zukunft noch weiter steigen wird.

Kunden-Case

Das dänische Taxiunternehmen Taxi 4×27 nutzt die Lösung seit vier Monaten, und die Verwaltung berichtet, dass sie damit viel Zeit spart, da sie die Taxifahrer direkt aus ihrem E-Mail-System heraus unterstützen kann. Thomas RB Petersen, CEO sagt:

Wir sind mit der Lösung sehr zufrieden. Sowohl die Verwaltung als auch die Taxifahrer berichten, dass die Kommunikation jetzt deutlich einfacher und effizienter ist. Darüber hinaus wird die Buchungslösung bereits von Tausenden von Kunden genutzt, und es wird erwartet, dass die Zahl der monatlichen Nutzer in Zukunft noch weiter steigen wird.

Jacob Scherffenberg-Møller
Software Developer