Wie man KI zur Erstellung effektiver SMS-Marketing-Kampagnen nutzt

KI ist auf dem Vormarsch, und 2023 wird ihr der große Durchbruch vorausgesagt. Ende 2022 bekamen wir mit der Einführung von ChatGPT durch OpenAI bereits einen Vorgeschmack darauf. Darüber hinaus hatten viele im letzten Jahr das Vergnügen, OpenAIs Bilderzeugungstool Dall-E zu nutzen.

Im Folgenden gehen wir darauf ein, wie Sie mit ChatGPT Ihre SMS-Marketing-Kampagnen für Ihren Kundenclub durch Textgestaltung und Ideenfindung optimieren können. Wir sind noch nicht ganz so weit, dass man die von ChatGPT generierten Inhalte unkritisch kopieren/einfügen kann, aber wir sind nicht weit davon entfernt. Wir empfehlen Ihnen daher, die Texte immer zu überprüfen und zu überarbeiten, damit sie sowohl qualitätsgeprüft sind als auch zum Stil und Ton Ihres Unternehmens passen.

Wie funktioniert ChatGPT?

ChatGPT ist ein Sprachmodell, das von OpenAI entwickelt wurde, um menschenähnliche Texte zu generieren. Es wurde im Jahr 2018 unter dem Namen GPT-1 (Generative Pre-trained Transformer) vorgestellt. Ihm folgten GPT-2 im Jahr 2019, GPT-3 im Jahr 2020 und GPT-4 im Jahr 2023.

Als ChatGPT, eine Chat-Version von GPT-3, im November 2022 auf den Markt kam, sorgte es weltweit für Schlagzeilen, da es sich als eines der fortschrittlichsten und anspruchsvollsten Sprachmodelle erwies.

ChatGPT ist darauf ausgelegt, Wortfolgen zu verarbeiten und ihre Zusammenhänge zu verstehen. Durch den Einsatz von maschinellem Lernen hat ChatGPT gelernt, die nächsten Wörter in einem Satz vorherzusagen und auf dieser Grundlage Texte zu erstellen, die unglaublich überzeugend wirken. 

ChatGPT wurde mit riesigen Datenmengen trainiert und kann den Kontext und die Bedeutung des gelesenen Textes verstehen. Dadurch kann ChatGPT Texte innerhalb eines vorgegebenen Rahmens generieren, was es besonders nützlich für das Verfassen von Texten macht, wie wir unten zeigen werden.

Verwendung von ChatGPT zum Verfassen von SMS-Marketingnachrichten

Die Beispiele basieren auf dem fiktiven handwerklichen Kaffeeladen The Coffee Connection mit Ladengeschäft, Veranstaltungsräumen und Webshop. In den Beispielen werden wir uns mit allen Arten von Marketingtexten über Verkäufe, Sonderangebote, Veranstaltungen, Kundenfeedback, verlassener Warenkorb und Ideenfindung beschäftigen.

Verkauf

In diesem Beispiel haben wir ChatGPT gebeten, fünf Entwürfe zu erstellen, mit denen spezielle Kaffeeangebote beworben werden können. ChatGPT hat es geschafft, den richtigen Stil und Ton zu treffen, der fröhlich und informell ist, ohne dabei übertrieben und frivol zu wirken.

In den Beispielen ist es ChatGPT gelungen, die Zeichenbegrenzung von 160 Zeichen einzuhalten, ohne dass wir darum bitten mussten. Beachten Sie jedoch, dass bei der Verwendung von Emojis in einer Textnachricht zur USC-2-Kodierung gewechselt wird, wodurch sich die maximale Länge einer Nachricht von 160 auf 70 Zeichen ändert. Es liegt an Ihnen, ob sich der Aufpreis für Emojis lohnt oder ob Sie der Meinung sind, dass der Text auch ohne Emojis genug Aussagekraft hat.

Verlassener Warenkorb

Im obigen Beispiel haben wir ChatGPT gebeten, Nachrichten zu generieren, die an Kunden gesendet werden sollen, die ihren Warenkorb verlassen haben, wobei wir ChatGPT auch gebeten haben, Ideen für die Rabattcodes zu entwickeln.

Kundenfeedback

Hier haben wir ChatGPT gebeten, Vorschläge für SMS-Nachrichten zu machen, die an Kunden gesendet werden sollen, und zwar mit einem Aufruf zum Feedback. Durch die Verwendung von virtuellen Nummern und Schlüsselwörtern können Sie eine zweiseitige Kommunikation ermöglichen, bei der der Kunde nur mit einer Zahl zwischen 1 und 5 antworten muss. Dadurch wird es viel wahrscheinlicher, dass die gewünschte Aktion ausgeführt wird.

Außergewöhnliche Angebote

Hier ein Beispiel für Nachrichten, die Sie versenden können, wenn Sie etwas Besonderes haben, das Sie Ihren Kunden zeigen möchten. Dies stärkt auch die Bindung zwischen dem Webshop-Betreiber und den Kunden, da es den Kunden ermöglicht, Zugang zu einem exklusiven Produkt in limitierter Auflage zu erhalten, bevor andere Kunden ebenfalls erfahren, dass es auf Lager ist.

Veranstaltungen

In diesem Beispiel werben wir für eine Veranstaltung, bei der es ChatGPT gelungen ist, alle Details unseres Befehls innerhalb der 160 Zeichen unterzubringen. Es ist absolut erstaunlich, wie kreativ und vielfältig die fünf Beispiele sind, einschließlich der Fähigkeit, passende Emojis auszuwählen. Für diese Antwort gibt es auf jeden Fall ein Upvote.

Ideenfindung

Sie können auch einen Schritt zurückgehen und ChatGPT einfach bitten, Ideen für Veranstaltungen in Ihrem Geschäft zu entwickeln. Auch hier gilt: Hut ab vor der Kreativität und der Fähigkeit von ChatGPT, praktikable Vorschläge zu machen.

Tipps und Tricks zur Verwendung von ChatGPT

Lesen Sie Best Practices zur optimalen Nutzung von ChatGPT und erfahren Sie mehr über die Tools und erweiterten Funktionen, die ebenfalls genutzt werden können. 

Best Practices

• Seien Sie bei Ihren Fragen und Befehlen klar und spezifisch. Je spezifischer Sie sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie eine brauchbare Antwort erhalten.
• Verwenden Sie korrekte Grammatik und Rechtschreibung, da ChatGPT gut formulierte Fragen und Befehle besser verstehen und beantworten kann.
• Um sicherzustellen, dass ChatGPT angemessene Antworten erstellt, geben Sie ausreichend Kontext und Informationen an. Dazu gehören Informationen über das Thema, relevantes Hintergrundwissen und relevante Details oder Vorlieben.
• Damit ChatGPT nicht durcheinander kommt, sollten Sie nicht zu viele Fragen oder Befehle in einer einzigen Nachricht angeben. Optimalerweise sollten Sie die Anzahl der Anfragen oder Anweisungen pro Nachricht begrenzen und eine Aufteilung in separate Nachrichten in Betracht ziehen.
• Verwenden Sie ChatGPT als Hilfsmittel, nicht als Ersatz. ChatGPT kann unglaublich nützlich sein, allerdings ersetzt es weder menschliches Fachwissen noch Urteilsvermögen. Verwenden Sie ChatGPT als Hilfsmittel, um Ihr eigenes Wissen und Ihre eigenen Recherchen zu ergänzen, und verlassen Sie sich nicht unkritisch darauf.

AIRPRM-Browser-Plugin

Es ist auch möglich, das AIPRM-Browser-Plugin zu verwenden, das eine Reihe von Vorlagen bietet, die in den Bereichen SEO, Marketing und Copywriting verwendet werden können. Die Vorlagen enthalten eine Reihe von vorkonfigurierten Befehlen, in die Sie oft nur ein paar Informationen einfügen müssen. Es wird hauptsächlich von SEO-Experten genutzt, bietet aber auch viele Vorlagen, die für das Verfassen von SMS-Marketingtexten verwendet werden können oder als Inspiration dienen, insbesondere für solche, die sich auf E-Mail-Marketing beziehen, wobei die Ergebnisse auf SMS übertragen werden können.

Erweiterte Nutzung

In den obigen Beispielen haben wir uns auf relativ einfache Befehle konzentriert, die für ChatGPT alle in einer Anweisung enthalten sind. Sie können jedoch auch eine erweiterte Nutzung von ChatGPT wählen, die von einigen auch als „Prompt Engineering“ bezeichnet wird. Da das Gebiet noch sehr neu ist, gibt es noch keinen vollständigen Konsens über viele der Begriffe, die mit KI-Tools zusammenhängen. 

Anstelle einer einzigen Anweisung können Sie ChatGPT zunächst Anweisungen in mehreren Nachrichten schicken, die mit einer Aufforderung enden, dass ChatGPT bestätigt, dass es die Anweisungen verstanden hat. Dies kann nützlich sein, wenn es viele Anweisungen und einen großen Kontext gibt, den ChatGPT berücksichtigen muss. 

Sie können ChatGPT auch eine Identität geben. Dies kann besonders dann von Bedeutung sein, wenn Sie beschreibende Texte verfassen und als Autorität auf Ihrem Gebiet auftreten wollen. In diesem Fall können Sie ChatGPT zunächst mitteilen, dass es X Jahre Erfahrung auf dem Gebiet hat, über das Sie schreiben, oder dass es eine bestimmte Position innehat, was die Antworten von ChatGPT komplexer und umfassender machen kann.

Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen wollen, können Sie ChatGPT/GPT-4 auch bitten, Skripte zu erstellen, die auf der Grundlage von Informationen in einem Google-Sheets-Dokument bestimmte Aufgaben erledigen können. Dies kann bei sich häufig wiederholenden Aufgaben oder bei Aufgaben, die Sie gerne automatisieren möchten, von Bedeutung sein. Zum Beispiel wäre es möglich, dass ChatGPT ein Skript erstellt, das die von Ihnen versendeten SMS-Nachrichten auf der Grundlage der Ihnen bereits vorliegenden Kundendaten anpasst und personalisiert. Aber das ist ein Thema für einen ganz anderen Blogbeitrag.

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