Hvad er en RCS-agent?

En RCS-agent er en verificeret digital identitet, som et brand kan bruge til at kommunikere med modtagere via RCS. Hvor man med SMS har et Sender ID (et brandnavn eller nummer), giver RCS brands en komplet profil, som modtagerne kan interagere med og have tillid til.

Agentens funktion er delt op i to områder:

Brandkommunikation: Agenten fungerer som officiel afsender. Beskeder leveres med navn, logo, beskrivelse og kontaktoplysninger. Når et brand sender RCS-beskeder, vil brugerne kunne klikke på brandnavnet øverst i beskeden og se yderligere informationer om afsenderen.

Sikkerhed: Derudover fungerer agenten som en sikkerhedsmekanisme, der beskytter brands mod misbrug. Beskeder bliver sendt af verificerede brands, så brugerne ikke er i tvivl om afsenderens legitimitet.

For at opretholde RCS’ høje sikkerhedsniveau og sikre brands visuelle præsentation, skal en række krav være opfyldt før det kan blive godkendt:

• Valideret virksomhed: Brandet skal have en officiel hjemmeside og oplysningerne i agent-profilen skal stemme overens med virksomhedens offentlige identitet. Dette inkluderer korrekte kontaktoplysninger og link til privatlivspolitik.

• Brand-aktiver: For at sikre en konsistent og professionel brugeroplevelse på tværs af alle enheder, stilles der specifikke tekniske krav til brands og deres visuelle materiale, som blandt andet faste standarder for logo-format og brandfarver.

• Geografiske hensyn: Selvom RCS er en global standard, varierer de regulatoriske krav fra land til land. Visse områder og operatører kræver yderligere dokumentation for at godkende en agent.

Selve oprettelsen og verificering af en agent er en godkendelsesproces, der sikrer kanalens troværdighed. Oprettelsen sker via dit GatewayAPI dashboard, hvor vores eksperter naturligvis sørger for at hjælpe dig med hele processen af opsætning, verificering og lancering.

Vil du vide mere om RCS-agenter? Vi har samlet alt du skal vide i dette blogindlæg: Alt du skal vide om RCS-registrering og agent-håndtering.